案例4-1怎樣贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
三星電子是一家從事電子產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)和銷(xiāo)售的企業(yè)，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，受到國(guó)家的扶植，理所當(dāng)然得到發(fā)展。但現(xiàn)在，這家企業(yè)強(qiáng)烈地感受到了來(lái)自國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力。公司總經(jīng)理認(rèn)識(shí)到，在這個(gè)行業(yè)里，取得成功的關(guān)鍵之一是企業(yè)要成為高科技的創(chuàng)新者。為此，他聘請(qǐng)了某高校的一位管理學(xué)教授，來(lái)分析該企業(yè)能成為一家成功高科技企業(yè)的內(nèi)部適應(yīng)性。
該教授經(jīng)過(guò)調(diào)查，提出以下看法：企業(yè)的目標(biāo)大多數(shù)是為期一年的，而且主要是一些經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；對(duì)于一些從事從長(zhǎng)遠(yuǎn)看可能是有利的開(kāi)發(fā)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的部門(mén)和人員并沒(méi)有給予相應(yīng)的激勵(lì)。獎(jiǎng)金是根據(jù)季度或年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況而定的；一般地，各主管人員只注重“救火”，而不太注意防止問(wèn)題的發(fā)生，沒(méi)有什么集體的努力，每一個(gè)主管都集中精力于自己的任務(wù)。主管們大都關(guān)心內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而不關(guān)心外界的環(huán)境變化。
總經(jīng)理認(rèn)真聽(tīng)取了這位教授的報(bào)告。實(shí)際上，他也看到了這些情況，教授的調(diào)查只不過(guò)是加深了他對(duì)這個(gè)組織的了解，重要的是，現(xiàn)在該怎么辦才能解決這些問(wèn)題，從而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
問(wèn)題：
當(dāng)經(jīng)理征求你的意見(jiàn)時(shí)，你將如何回答？
案例4-2為什么會(huì)陷入困境
90年代中期，國(guó)家進(jìn)行了金融體制改革，國(guó)有銀行開(kāi)始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢(shì)之下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。某銀行也制訂了自己的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：通過(guò)不斷增設(shè)營(yíng)業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到20億。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到了20億，那么年利潤(rùn)要達(dá)到2億元。經(jīng)過(guò)幾年的努力，該行在各地成立了20個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了既定的儲(chǔ)蓄額20億的目標(biāo)，只有一件事出了差錯(cuò)：不是賺了2億，而是虧損近5000萬(wàn)，使自己陷入了困境，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。
問(wèn)題：
你認(rèn)為是什么原因使該行在利潤(rùn)指標(biāo)上判斷失誤，而且差距如此之大？
