案例6 出游兩次改期怎樣賠違約金 吳某通過S出境游組團社的M代辦旅行社與S旅行社簽訂出境旅游合同。雙方約定成行時間為3月23日至27日，吳某的外公、外婆等3人參加該社組團的港澳游。吳某當(dāng)即支付全部團費5640元及押金6000元，并購買了3月22日廈門至深圳的機票3張。 22日上午，M代辦旅行社通知吳某：由于同團的南平18名游客的港澳通行證無法出證，推遲到3月29日成行。經(jīng)與吳某協(xié)商后，吳某同意延期出行，將廈門至深圳的機票改簽為3月28日。3月25日，M代辦旅行社接到S旅行社的通知，稱由于南平客人3月29日參加單位會議，無法按期出行，要改為4月2日發(fā)團。吳某對此十分不滿，要求退團，3月26日退掉機票。S旅行社答應(yīng)吳某的要求，通過M代辦旅行社退還吳某的全部團款并賠償機票退票費520元。事后，吳某向旅游質(zhì)監(jiān)所投訴，認為 S旅行社兩次違反合同約定推遲出游時間。根據(jù)出境旅游合同中“乙方(旅行社)在約定出發(fā)時間3日內(nèi)(含第3日)告知甲方(旅游者)不能成行的，應(yīng)賠償甲方旅游費用總額的80％“違約金”規(guī)定，S旅行社應(yīng)賠償客人團款5640元80％的違約金即4520元。S旅行社辯稱，由于潛在不可抗力原因而非該社直接原因?qū)е掠慰蜔o法順利成行，客觀上給客人造成不便；對此該社已向客人表示歉意，并退還吳某的全部團款并賠償機票退票費520元。此事已得到解決。 本案中，雙方當(dāng)事人爭執(zhí)的焦點不在于S旅行社是否應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，而在于S旅行社如何承擔(dān)違約責(zé)任，承擔(dān)多少違約金。按照吳某的主張，S旅行社應(yīng)按照第一次提出改期的時間承擔(dān)團款80％的違約金，吳某的這項請求能否站得住腳呢? 筆者認為，吳某不能依據(jù)S旅行社第一次改期的行為事實要求S旅行社承擔(dān)違約金，而只能按照 S旅行社第二次改期的行為事實要求S旅行社承擔(dān)違約金。在本案中，S旅行社兩次提出改期，第一次是在3月22日即在出發(fā)日前一天，這次得到吳某的同意，實際上是雙方當(dāng)事人對該合同內(nèi)容的協(xié)商變更。根據(jù)《合同法》第77條第1款“當(dāng)事人協(xié)商一致，可以變更合同”規(guī)定，S旅行社第一次改期并不構(gòu)成違約，而是合同的變更。合同的變更只是對原合同內(nèi)容作出某些修改和補充而使合同內(nèi)容發(fā)生部分變化，但并非是消滅原合同關(guān)系。而合同的解除則是消滅原合同關(guān)系，且并不建立新合同關(guān)系。S旅行社第二次提出改期到4月2日發(fā)團，再次打亂游客的計劃，致使游客旅游目的不能得以順利實現(xiàn)，游客對該社的履約信心完全受挫。根據(jù)《合同法》第94條規(guī)定，吳某向S旅行社提出退團是正確行使法定的合同解除權(quán)。 根據(jù)《合同法》第97條規(guī)定，吳某解除旅游合同后，還有其他損失的，仍然有權(quán)向S旅行社索賠。本案中，S旅行社第二次提出改期是3月25日，即在經(jīng)雙方當(dāng)事人重新協(xié)商確定的出游時間3月29日之前7日內(nèi)，根據(jù)雙方簽訂的出境旅游合同， S旅行社應(yīng)承擔(dān)吳某團款5640元50％的違約金，即2820元，扣除已付給吳某的機票退票費520元，S旅行社還應(yīng)賠償給吳某2300元。[作者：福建省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 林松] |
