一、判斷題
領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
1.領(lǐng)導(dǎo)工作是組織結(jié)構(gòu)中一種特殊的人與人的關(guān)系，其實(shí)質(zhì)是影響。()
2.非正式組織中的頭頭既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是管理者。()
3.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)就是給予和取消報(bào)酬的權(quán)力。()
4.專家權(quán)來自于組織等級制度中的職位。()
5.強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)、法定權(quán)是由組織規(guī)定和控制的。()
領(lǐng)導(dǎo)理論
6.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論從才智、情感、體魄等方面確認(rèn)成功領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人特征。()
7.在緊急情況下，專制式的領(lǐng)導(dǎo)是必要的。()
8.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)力圖通過關(guān)心下屬來建立有效工作群體。()
9.根據(jù)管理方格理論，1·l型領(lǐng)導(dǎo)者對生產(chǎn)和人都很少關(guān)心。()
10.最有效的領(lǐng)導(dǎo)行為總是對人和生產(chǎn)都高度關(guān)心。()
11.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論認(rèn)為有效的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)根據(jù)下屬的成熟程度以及情景需要采取不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。()
12.測定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的LPC問卷要求描述一個(gè)你最不喜歡的人。()
13.按照菲德勒的權(quán)變理論，在有利情景和最為不利情景時(shí)，任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較為有效。()
14.菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定的，應(yīng)改變情景使之與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格相適應(yīng)。()
15.根據(jù)菲德勒權(quán)變理論，在中間狀態(tài)環(huán)境中任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式較有效。()
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
16.一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常是以一種領(lǐng)導(dǎo)方式為主。()
17.有效的領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境和個(gè)性無關(guān)。()
激勵(lì)的概念與基本過程
18.激勵(lì)是通過影響人們的內(nèi)在需要或動(dòng)機(jī)，從而加強(qiáng)、引導(dǎo)和維持行為。()
激勵(lì)理論
19.每個(gè)工人都有很高的成就感。()
20.研究發(fā)現(xiàn)，最為有效的管理者通常是那些有高度權(quán)力需要、適度成就需要、低度社交需要的人。()
21.弗魯姆的期望理論避免了馬斯洛和赫茨伯格研究方法中某些簡單化的缺陷，更切合現(xiàn)實(shí)情況。()
22.效價(jià)是指個(gè)人對通過某種行為會導(dǎo)致一個(gè)預(yù)期成果的可能性的估計(jì)。()
23.期望理論的特點(diǎn)之一在于該理論中各變量易于測定。()
24.根據(jù)期望理論，對工作的激勵(lì)可表示為：激勵(lì)力＝工作績效×期望值。()
25.懲罰是指通過不提供個(gè)人所愿望的結(jié)果來減弱某人的行為。()
26.強(qiáng)化理論是基于這樣的假設(shè)：受到獎(jiǎng)勵(lì)的行為會重復(fù)進(jìn)行，而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復(fù)發(fā)生。()
27.實(shí)現(xiàn)職工建議制，鼓勵(lì)職工參與管理也是一種正強(qiáng)化方式。()
28.強(qiáng)化的固定間隔安排所強(qiáng)化的是固定數(shù)量的行為。()
29.根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時(shí)，員工會感到他們是被公平對待的。()
30.根據(jù)公平理論，當(dāng)管理者用報(bào)酬或獎(jiǎng)賞作為激勵(lì)手段時(shí)，一定要使員工感到公平合理。()
有效激勵(lì)的要求
31.組織的績效是由組織中成員被激勵(lì)的情形決定的。()
32.根據(jù)激勵(lì)理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。()
溝通的概念與過程
33.溝通是引起兩個(gè)或兩個(gè)以上的人之間的信息傳送。()
溝通的作用和類型
34.非正式溝通就是傳播小道消息，應(yīng)予以杜絕。()
35.非正式溝通是正式溝通的重要補(bǔ)充形式。()
正式溝通渠道的類型與特征
36.自上而下溝通比自下而上溝通更易產(chǎn)生信息的扭曲和偏差。()
37.水平溝通在雇員之間進(jìn)行得較多，而在管理者之間則進(jìn)行得相對較少。()
溝通網(wǎng)絡(luò)的類型與特征
38.最常見的信息傳遞方式是一個(gè)人向其所選擇的一小群人傳遞信息。()
有效溝通的要求
39.企業(yè)主管要成為有效的管理者，就必須盡可能多地去獲得一切信息。()
40.不受限制的信息流動(dòng)會導(dǎo)致信息過量，并最終產(chǎn)生溝通障礙，影響有效性。()
二、單項(xiàng)選擇題
領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
1.對“領(lǐng)導(dǎo)者的本質(zhì)就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是_________。
A.將組織目標(biāo)與成員個(gè)人目標(biāo)很好地結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)有效的領(lǐng)導(dǎo)；
B.運(yùn)用職權(quán)讓組織成員按領(lǐng)導(dǎo)者意圖辦事；
C.運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)激勵(lì)成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；
D.運(yùn)用懲罰權(quán)強(qiáng)制組織成員遵守規(guī)章制度
2.領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)力的最重要原則是_________。
A.慎重原則；B.公正原則；C.例外原則；D.有權(quán)不用過期作廢
3.屬于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的權(quán)力的是_________。
A.強(qiáng)制權(quán)；B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)；C.專長權(quán)；D.法定權(quán)
4.通過組織中等級制度所賦予的權(quán)力是_________。
A.法定權(quán)力；B.表率權(quán)力；C.專家權(quán)力；D.獎(jiǎng)懲權(quán)力
5.以信息或知識為基礎(chǔ)的權(quán)力是_________。
A.專家權(quán)；B.表率權(quán)；C.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)；D.法定權(quán)力
6.領(lǐng)導(dǎo)人的職位權(quán)力弱是指_________。
A.經(jīng)他人批準(zhǔn)后才能分配工作；B.可以決定職工職務(wù)升降；
C.得不到下屬的信任和尊敬；D.缺乏魅力
7.有較強(qiáng)職位權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)具有什么特征_________。
A.有明確的任務(wù)；B.受到下屬尊敬；
C.對職工有獎(jiǎng)懲權(quán)；D.較差的上下級關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)理論
8.領(lǐng)導(dǎo)和非領(lǐng)導(dǎo)的差異在于領(lǐng)導(dǎo)具有一些可被確認(rèn)的基本特性。持這種觀點(diǎn)的理論被稱為_________。
A.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論；B.管理方格理論；C.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)論；D.權(quán)變理論
9.以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)行為最關(guān)心的是_________。
A.職工的成長及參與；B.下屬的執(zhí)行情況；
C.職權(quán)與獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力；D.對工作過程的集中控制
10.領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表_________。
A.任務(wù)導(dǎo)向型和職工導(dǎo)向型；B.主導(dǎo)型結(jié)構(gòu)和以職工為中心；
C.關(guān)懷維度與定規(guī)維度；D.對生產(chǎn)的關(guān)心度和對人的關(guān)心度
11.根據(jù)管理方格理論，欲使領(lǐng)導(dǎo)工作卓有成效則應(yīng)_________。
A.采取集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)注重完成任務(wù)；B.注重和諧的人際關(guān)系；
C.注重組織目標(biāo)的達(dá)成和對職工的關(guān)心；D.充分發(fā)揮激勵(lì)作用
12.俱樂部型的領(lǐng)導(dǎo)在工作中的主要表現(xiàn)是_________。
A.更多地關(guān)心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高；
B.在更多地關(guān)心職工的工作與生活的同時(shí)，也非常注意管理效率的提高；
C.雖不大關(guān)心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高；
D.既不大關(guān)心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高
13.某部門主管將注意力幾乎都放在了對任務(wù)的完成上，而對下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關(guān)心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)屬于_________。
A.9·1血汗工廠型；B.1·9鄉(xiāng)村俱樂部型；C.9·9協(xié)作型；D.1·1貧乏型
14.領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)流理論指出：有效的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)是_________。
A.獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)；B.民主式領(lǐng)導(dǎo)；
C.放任式領(lǐng)導(dǎo)；D.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、處境不同而靈活運(yùn)用各種方式
15.根據(jù)權(quán)變理論，領(lǐng)導(dǎo)是否有效取決于_________。
A.穩(wěn)定的領(lǐng)導(dǎo)行為；B.領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)權(quán)威；
C.領(lǐng)導(dǎo)者能否適應(yīng)其所處的具體環(huán)境；D.是專制型領(lǐng)導(dǎo)還是民主型領(lǐng)導(dǎo)
16.假設(shè)領(lǐng)導(dǎo)者不能改變其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來適應(yīng)情景的理論是_________。
A.目標(biāo)一途徑理論；B.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論；
C.期望理論；D.菲德勒權(quán)變理論
17.假設(shè)你在60分為滿分的LPC問卷中得了50分，根據(jù)菲德勒理論，可以得出的結(jié)論是_________。
A.你是一個(gè)任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)；B.你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格趨向于獨(dú)裁；
C.你是一個(gè)以職工為中心的領(lǐng)導(dǎo)；D.你的上下關(guān)系較差
18.不理想的上下級關(guān)系的情景包括_________。
A.和下屬具有良好工作關(guān)系；B.任務(wù)含糊復(fù)雜；
C.領(lǐng)導(dǎo)對職工擁有獎(jiǎng)懲權(quán)；D.不合格的職工
19.任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)行為在下述因素中最關(guān)心的是_________。
A.下屬的意見、感情；B.職工滿意度；C.工作群體的團(tuán)結(jié)；D.下屬執(zhí)行情況
20.如果領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)情景，菲德勒認(rèn)為應(yīng)該_________。
A.改變情景以適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
B.改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以適應(yīng)情景；
C.什么也不做，環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化最終會適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格；
D.放棄該工作
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
21.如果你是某公司總經(jīng)理，一位下屬找你匯報(bào)工作，這位下屬比較羅嗦，在匯報(bào)工作之時(shí)講許多與工作無關(guān)的理論、教條，而你此時(shí)正有其他下屬在等待匯報(bào)工作。在這種情況下，你應(yīng)該_________。
A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待；
B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報(bào)工作；
C.情緒急躁地讓其別羅嗦，挑主要的講；
D.有策略地打斷其講話，指出時(shí)間寶貴，別人還等著呢
22.一個(gè)企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者為了提高自己對下屬的領(lǐng)導(dǎo)效果，他應(yīng)當(dāng)_________。
A.提高在下屬中的威信性影響力；
B.盡量升到更高的職位；
C.采取嚴(yán)厲的懲罰措施；
D.增加對下屬的物質(zhì)刺激，因?yàn)槊總€(gè)員工都是“經(jīng)濟(jì)人”
23.某領(lǐng)導(dǎo)事必躬親、勞累不堪，但領(lǐng)導(dǎo)的效果不理想，這可能主要是_________。
A.自己的領(lǐng)導(dǎo)能力；B.運(yùn)用現(xiàn)代的辦公設(shè)施；
C.過分集權(quán)的弊端和分權(quán)的重要性；D.鍛煉身體的重要性
激勵(lì)的概念與基本過程
24.激勵(lì)過程的出發(fā)點(diǎn)是________。
A.緊張感；B.目標(biāo)；C.未得到滿足的需要；D.不滿意
激勵(lì)理論
25.“挨餓的藝術(shù)家”與下述哪一理論相矛盾_________。
A.需要層次理論；B.期望理論；C.強(qiáng)化理論；D.公平理論
26.希望更加成功有效地完成工作任務(wù)屬于_________。
A.歸屬需要；B.成就需要；C.權(quán)力需要；D.關(guān)系需要
27.促使人們?nèi)プ瞿臣碌募?lì)力的大小，取決于_________。
A.目標(biāo)的價(jià)值；B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性；C.前兩者的乘積；D.前兩者之和
28.從期望理論中，我們得到的最重要啟示是_________。
A.目標(biāo)效率高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵；
B.期望概率的高低是激勵(lì)是否有效的關(guān)鍵；
C.存在著負(fù)效率，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意；
D.應(yīng)把目標(biāo)效率和期望概率進(jìn)行優(yōu)化組合
29.不定期地進(jìn)行察訪并給予獎(jiǎng)酬屬于以下哪種強(qiáng)化手段_________。
A.固定間隔強(qiáng)化；B.自然消退；C.可變間隔強(qiáng)化；D.負(fù)強(qiáng)化
30.某商場決定進(jìn)行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計(jì)提工資，從而達(dá)到激勵(lì)員工的效果。這項(xiàng)改革利用了_________。
A.雙因素理論；B.期望理論；C.公平理論；D.強(qiáng)化理論
31.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強(qiáng)化方式是_________。
A.懲罰；B.正強(qiáng)化；C.自然消退；D.規(guī)避
32.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時(shí)也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵(lì)理論得以解釋_________。
A.期望理論；B.公平理論；C.需要層次理論；D.強(qiáng)化理論
33.設(shè)Qp是某人對自己所獲報(bào)酬的感覺，Ip是其對自己投入量的感覺；Qx和Ix分別是其對別人所獲報(bào)酬和投入量的感覺。按公平理論，在如下哪種情況下，這個(gè)人會對組織的激勵(lì)措施感到不公平_________。
A.Qp／Ip＞Qx／Ix；B.Qp／Ip＜Qx／Ix；
C.Qp／Qx＞Ip／Ix；D.Qp／Ip＝Qx／Ix
34.如果職工A認(rèn)為和職工B相比，自己報(bào)酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為_________。
A.增加自己的投入；B.減少自己的投入；
C.努力增加B的報(bào)酬；D.使B減少投入
有效激勵(lì)的要求
35.如果有一新入廠的職員工作熱情飽滿，進(jìn)步明顯，您將_________。
A.表揚(yáng)他的成績，詢問他打算如何進(jìn)一步提高；
B.不加干涉，相信他能夠不斷提高自己的績效；
C.指導(dǎo)他采取正確的工作方法和工作程序；
D.表揚(yáng)他已取得的成績，并告訴他如何進(jìn)一步提高自己的工作成績
36.以下哪種方式是物質(zhì)性的獎(jiǎng)勵(lì)_________。
A.參與決策；B.休假；C.分紅；D.調(diào)動(dòng)工作崗位
37.可以使組織成員的行為得到改善的辦法是_________。
A.認(rèn)可、獎(jiǎng)勵(lì)或勸告等；B.批評、降薪、開除等；
C.對不合理的行為不予理睬；D.上述三者均可行
溝通的概念與過程
38.一般說來，溝通會受到來自_________的障礙影響。
A.信息發(fā)送者和接收者；B.環(huán)境；C.組織；D.以上都是
39.行為過程中對溝通具有最大影響的是_________。
A.領(lǐng)導(dǎo)方式；B.知識；C.動(dòng)機(jī)；D.態(tài)度
溝通的作用和類型
40.口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)在于________。
A.準(zhǔn)確；B.有充足的時(shí)間進(jìn)行思考應(yīng)答
C.立即反饋；D.不受噪音干擾
41.獨(dú)裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是_________。
A.自上而下；B.自下而上；C.橫向交叉；D.非正式溝通
42.關(guān)于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的_________。
A.非正式溝通必須具備發(fā)送者和接收者兩個(gè)要素，所傳遞的內(nèi)容無關(guān)緊要；
B.非正式溝通必須同時(shí)具備發(fā)送者，接收者和所傳遞的內(nèi)容三個(gè)要素；
C.非正式溝通的流向是自上而下的；
D.非正式溝通的流向是自下而上的
正式溝通渠道的類型與特征
43.通常存在于參與的和民主的組織環(huán)境中的溝通方式是_________。
A.自上而下的信息溝通；B.自下而上的信息溝通；
C.橫向的信息溝通；D.交叉的信息溝通
44.橫向溝通具有________的特點(diǎn)。
A.指令性；B.協(xié)商性；C.權(quán)威性；D.強(qiáng)迫性
45.橫向溝通過程中最大的障礙來自________。
A.個(gè)人間的沖突；B.企業(yè)內(nèi)部部門化；
C.管理者管理能力過低；D.個(gè)人理解力存在差異
46.________有助于形成團(tuán)體之間、同行之間的溝通了解。
A.自下而上溝通；B.自上而下溝通；C.水平溝通；D.分權(quán)
溝通網(wǎng)絡(luò)的類型與特征
47.不屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的是________。
A.單線式溝通；B.水平溝通；C.偶然式溝通；D.集束式溝通
48.在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈?zhǔn)健⑤喪?、環(huán)式、全通道式和“Y”式等五種溝通形態(tài)；它們各有優(yōu)缺點(diǎn)。其中有助于實(shí)行分權(quán)管理的溝通形態(tài)是_________。
A.鏈?zhǔn)綔贤?；B.環(huán)式溝通；C.輪式溝通；D.全通道式溝通
49.企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)直接管理幾個(gè)部門的控制系統(tǒng)的溝通形式為_________。
A.環(huán)式；B.Y式；C.輪式；D.全通道式
有效溝通的要求
50.對于信息發(fā)出者來說，造成非有效溝通的原因包括________。
A.信息來源缺乏可信度；B.聽者的偏好；C.壞的傾聽習(xí)慣；D.語義問題
三、多項(xiàng)選擇題
領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者
1.領(lǐng)導(dǎo)工作運(yùn)用的手段有_________。
A.溝通聯(lián)絡(luò)；B.激勵(lì)；C.組織和計(jì)劃；D.控制
2.領(lǐng)導(dǎo)工作的作用體現(xiàn)在_________。
A.有效協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；B.有利于調(diào)動(dòng)人的創(chuàng)造性；
C.是管理藝術(shù)的充分體現(xiàn)；D.有利于個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)相結(jié)合
領(lǐng)導(dǎo)理論
3.下列說法中屬于對領(lǐng)導(dǎo)先天特質(zhì)論批判的是_________。
A.無法對領(lǐng)導(dǎo)性格的相對重要程度作出正確估價(jià)；
B.忽略了下屬這一重要因素；
C.性別特征與管理成功與否沒有關(guān)系；
D.忽略了環(huán)境因素
4.菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因索包括_________。
A.任務(wù)結(jié)構(gòu)；B.領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)；C.上下級關(guān)系；D.職位權(quán)力
領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
5.調(diào)動(dòng)組織中人員的積極性,可以_________。
A.保持高昂的士氣；B.促使人員為組織的目標(biāo)自覺地作出貢獻(xiàn)；
C.滿足組織中人員的一切愿望；D.發(fā)揮指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)工作的作用
激勵(lì)的概念與基本過程
6.關(guān)于激勵(lì)的含義，正確的說法有_________。
A.人的行為由動(dòng)機(jī)支配；
B.行為的基本心理過程就是一個(gè)激勵(lì)過程；
C.激勵(lì)指誘導(dǎo)動(dòng)機(jī),引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過程；
D.激勵(lì)就是施以物質(zhì)刺激
激勵(lì)理論
7.以下關(guān)于期望理論敘述中正確的有_________。
A.效價(jià)可以是負(fù)值；B.激勵(lì)力同期望值成正比；
C.期望值其實(shí)是一種主觀概率；D.效價(jià)越大,則激勵(lì)力越小
8.使用強(qiáng)化手段改造行為時(shí)應(yīng)該遵循_________。
A.要設(shè)立一個(gè)目標(biāo)體系；B.及時(shí)反饋和及時(shí)強(qiáng)化；
C.多用定期獎(jiǎng)勵(lì)；D.獎(jiǎng)懲結(jié)合,以懲為主
9.內(nèi)容型激勵(lì)理論通常包括_________。
A.需求層次理論；B.雙因素理論；C.期望理論；D.三種需要理論
有效激勵(lì)的要求
10.以下屬于激勵(lì)方式的有_________。
A.思想政治工作；B.獎(jiǎng)勵(lì)；C.職工參與管理；D.健全規(guī)章制度
11.職工參加管理的好處_________。
A.增加職工對上級主管的信任；B.增加職工的成就感；
C.增加職工的責(zé)任感；D.增加職工的工資水平
12.進(jìn)行有效激勵(lì),應(yīng)該堅(jiān)持_________。
A.物質(zhì)利益原則；B.按勞分配原則；C.隨機(jī)制宜；D.提高計(jì)劃工作水平
溝通的概念與過程
13.溝通聯(lián)絡(luò)的主要作用有_________。
A.使組織中的人們認(rèn)清形勢；B.使組織外的人員對組織有更清楚的了解；
C.使決策更加合理有效；D.穩(wěn)定職工思想和統(tǒng)一組織行動(dòng)
溝通的作用和類型
14.為了穩(wěn)定職工思想,保持組織的統(tǒng)一性,需要進(jìn)行的情報(bào)溝通有_________。
A.使職工在精神上滿意；B.使他們了解自己工作對組織的重要性；
C.了解組織的規(guī)章制度；D.了解技術(shù)進(jìn)步的必要性
15.以下屬于非正式溝通的有_________。
A.定期或不定期的會議制度；B.下級情況的逐級匯報(bào)；
C.組織中職工私下交換意見；D.組織中成員議論某人某事
16.以下屬于雙向溝通的是_________。
A.作報(bào)告；B.協(xié)商；C.講演；D.會談
17.口頭溝通的優(yōu)點(diǎn)在于_________。
A.傳遞的情報(bào)可以當(dāng)作檔案保存下來；B.具有充分和迅速交換意見的潛力；
C.能夠當(dāng)面提出或回答問題；D.總是能夠節(jié)約時(shí)間
正式溝通渠道的類型與特征
18.下行溝通具有________的特點(diǎn)。
A.指令性；B.協(xié)商性；C.權(quán)威性；D.強(qiáng)迫性
溝通網(wǎng)絡(luò)的類型與特征
19.以下關(guān)于溝通網(wǎng)絡(luò)的敘述正確的有_________。
A.鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò)傳遞信息的速度最慢；
B.圓周式網(wǎng)絡(luò)能夠提高成員的士氣；
C.對復(fù)雜的問題,最適宜用輪式和鏈?zhǔn)浇鉀Q；
D.Y式網(wǎng)絡(luò)兼有圓周式和全通道式的優(yōu)缺點(diǎn)
有效溝通的要求
20.致使溝通質(zhì)量不高的溝通障礙主要有________。
A.人為障礙；B.語義障礙；C.物理障礙；D.接受障礙
答案
一、判斷題
|
1.T
2.F
3.T
4.F
5.T |
6.T
7.T
8.F
9.T
10.F |
11.F
12.F
13.T
14.T
15.F |
16.F
17.F
18.T
19.F
20.T |
21.T
22.F
23.F
24.F
25.F |
26.F
27.T
28.F
29.F
30.T |
31.F
32.F
33.T
34.F
35.T |
36.F
37.F
38.T
39.F
40.T |
二、單項(xiàng)選擇題
|
1.A
2.B
3.C
4.A
5.A |
6.A
7.C
8.C
9.A
10.C |
11.C
12.A
13.A
14.D
15.C |
16.D
17.C
18.D
19.D
20.A |
21.D
22.A
23.C
24.C
25.A |
26.B
27.C
28.D
29.C
30.D |
31.C
32.B
33.B
34.B
35.A |
36.C
37.D
38.D
39.D
40.C |
41.A
42.B
43.B
44.B
45.B |
46.C
47.B
48.A
49.C
50.A |
三、多項(xiàng)選擇題
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1.AB
2.ABD
3.ABD
4.ACD
5.ABD |
6.ABC
7.ABC
8.AB
9.ABD
10.ABCD |
11.ABC
12.ABCD
13.ACD
14.ABC
15.CD |
16.BD
17.BC
18.ACD
19.AB
20.ABC |
