學(xué)習型組織(Learning Organization),美國學(xué)者彼得·圣吉(Peter M. Senge)在《第五項修煉》(The Fifth Discipline)一書中提出此管理觀念,企業(yè)應(yīng)建立學(xué)習型組織,其涵義為面臨變遭劇烈的外在環(huán)境,組織應(yīng)力求精簡、扁平化、彈性因應(yīng)、終生學(xué)習、不斷自我組織再造,以維持競爭力。
學(xué)習型組織不存在單一的模型,它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度或理念,是用一種新的思維方式對組織的思考。在學(xué)習型組織中,每個人都要參與識別和解決問題,使組織能夠進行不斷的嘗試,改善和提高它的能力。學(xué)習型組織的基本價值在于解決問題,與之相對的傳統(tǒng)組織設(shè)計的著眼點是效率。在學(xué)習型組織內(nèi),雇員參加問題的識別,這意味著要懂得顧客的需要。雇員還要解決問題,這意味著要以一種獨特的方式將一切綜合起來考慮以滿足顧客的需要。組織因此通過確定新的需要并滿足這些需要來提高其價值。它常常是通過新的觀念和信息而不是物質(zhì)的產(chǎn)品來實現(xiàn)價值的提高。學(xué)習型組織的特點可以用下圖來表示。