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答案

三、判斷題

1.T 2.T 3.T 4.F 5.T

6.F 7.T 8.F 9.T 10.T

11.F 12.T 13.F 14.F 15.T

16.F 17.T 18.T 19.F 20.T

21.T 22.T 23.F 24.T 25.T

26.F 27.F 28.F 29.F 30.F

31.F 32.F 33.F 34.F 35.T

36.F 37.T 38.T 39.T 40.F

四、單項選擇題

1.A 2.D 3.B 4.A 5.D

6.B 7.A 8.D 9.B 10.C

11.B 12.C 13.C 14.A 15.C

16.D 17.C 18.A 19.A 20.B

21.B 22.C 23.C 24.B 25.A

26.C 27.C 28.C 29.A 30.D

31.B 32.A 33.D 34.C 35.D

36.C 37.C 38.D 39.A 40.D

三、多項選擇題

1.A B C 2.A B C 3.A B 4.B D 5.A B C

6.B C D 7.A C D 8.A C D 9.A B C 10.A C D

11.C D 12.A B C 13.B D 14.C D 15.B D

16.D E 17.C D 18.A C 19.A B C 20.B C D

測試三

試題正文

一、判斷題

計劃的概念與步驟

1.如果未來的一切情況都是肯定的，通常就沒必要做計劃工作。( )

2.組織一定時期的目標應當為其所有的計劃指明方向。( )

3.完成計劃是組織的最終目的。( )

4.計劃的效率并不總表現(xiàn)為投入與產出之間的比例。( )

5.在選定了備選方案后，計劃工作還沒有完成，還必須擬定輔助計劃以扶持基本計劃。( )

6.在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。( )

7.企業(yè)的使命和目標一旦確定，不管企業(yè)內、外條件發(fā)生什么變化，都不應調整或修改。( )

計劃的種類

8.政策、程序和規(guī)章也屬于計劃范疇。( )

9.計劃按明確性來分，可分為戰(zhàn)略計劃和作業(yè)性計劃( )

10.政策是對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定。( )

11.組織的政策都是抽象的、長期的指導方針。( )

12.程序是指導如何采取行動，而不是指導如何去思考問題。( )

目標管理

13.目標既是命令，又是承諾。( )

14.組織的目標不僅說明了它將要從事的是一種什么樣的事業(yè)，而且也具體指明了從事這項事業(yè)的預期結果。( )

15.成功的管理者認為組織的目標是單一的，這樣才能集中力量去實現(xiàn)它。( )

16.只有明確地規(guī)定了組織的宗旨和使命，才能樹立起明確而又現(xiàn)實的具體目標。( )

17.目標并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。( )

18.定量目標比定性目標更易衡量。( )

19.企業(yè)的目標必須有一個明確的核心，即利潤最大化。( )

20.組織管理的過程就是實現(xiàn)目標的過程。( )

21.目標管理強調的是以成果為目標的管理。( )

22.組織中的各類目標有時并不一致，要使它們協(xié)調起來是不可能的。( )

23.管理部門必須定期修正目標。( )

24.為實現(xiàn)組織目標，計劃工作要設法使組織內部形成始終如一、協(xié)調的組織宗旨。( )

現(xiàn)代計劃方法

25.滾動計劃法可以避免外部環(huán)境不確定性可能帶來的后果。( )

決策與決策過程

26.沒有目標，就沒有決策。( )

27.決策本質上是一個系統(tǒng)的過程，而不是“瞬間”的決定。( )

28.決策一定要遵循嚴格的程序，不能隨意跳過任何一個階段，否則決策就會失誤。( )

29.決策目標確定以后，還需根據(jù)客觀條件的變化進行調整。( )

30.決策的正確與否很大程度上決定了組織的興衰存亡，所以決策只能成功不能失敗。( )

決策理論

31.決策者只能得到一個適宜或滿意的方案，而不可能是客觀最優(yōu)的方案。( )

32.行為決策學派認為決策是一個選優(yōu)過程，所以決策結果是基于已有資源背景下尋求利潤或收益的盡可能大。( )

33.決策者只要按正確的決策程序和方法辦事，最終選擇的都是最優(yōu)方案。( )

決策種類

34.戰(zhàn)略決策就是長期決策。( )

35.按決策的作用可以把決策分為戰(zhàn)略決策、管理決策和專業(yè)決策。( )

36.程序化決策解決的是以往無先例可循的新問題，通常是有關重大戰(zhàn)略問題的決策。( )

37.不確定型決策是指具有多種未來狀態(tài)和相應后果，但是只能確定各狀態(tài)發(fā)生的概率以獲得充分可靠信息的決策問題。( )

38.群體決策的過程是群體成員相互妥協(xié)并謀求意見一致的過程。( )

決策技術

39.采用德爾菲法應當讓專家互相探討，最后得出結論。( )

40.風險型決策可采用損益期望值標準或最小后悔值法進行決策。( )

二、單項選擇題

計劃的概念與步驟

1.在管理的基本職能中，屬于首位的是_________。

A.計劃； B.組織； C.領導； D.控制

2.計劃工作的最基本要求是_________。

A.通過確定組織的目標和宗旨，為組織落實最佳行動方案；

B.通過確定組織的任務和目標，為組織選取適宜的行動和行動方法；

C.通過確定組織的戰(zhàn)略重點，為組織進行合理的資源配置；

D.以上都不是

3.計劃工作領先于其他各項管理工作，主要是強調組織各方面的工作都應是_________。

A.有章可循的； B.動態(tài)可變的； C.有固定模式的； D.清晰可辨的

4.管理的計劃職能的主要任務是_________。

A.結構的藍圖； B.組織的領導方式；

C.組織的目標及實現(xiàn)途徑； D.組織中的工作設計

5.計劃工作是_________。

A.各級管理人員都要從事的工作； B.計劃職能部門的工作；

C.高層管理部門所要從事的工作； D.以上都不是

6.高層管理計劃著重組織_________。

A.在環(huán)境中的定位和確定與環(huán)境的能量互換關系；

B.內部各個組成部分的定位和相互關系的確定；

C.每一個崗位、每一個人員、每一個時間的工作安排和協(xié)調；

D.內、外條件的評價和協(xié)調

7.計劃制定過程通常包括：(1)預算數(shù)字化，(2)評估備擇方案，(3)擬定輔助計劃，(4)確定前提條件，(5)確定目標等。下列哪個是正確的計劃步驟_________。

A.(5)(3)(1)(4)(2) ； B.(5)(4)(2)(3)(1) ；

C.(4)(3)(2)(1)(5) ； D.(2)(3)(5)(1)(4)

8.企業(yè)計劃工作的前提條件可分為企業(yè)可控制的和企業(yè)不可控制的，下列哪個(些)條件是企業(yè)可控制的_________。

A.未來市場價格水平； B.稅收和財政政策 C.A和B； D.產品投放市場的時機

9.計劃工作的核心是_________。

A.確定目標； B.估量機會； C.決策； D.確定計劃前提條件

10.預測既是計劃工作的前提條件，又是計劃工作的_________。

A.組成部分； B.基礎； C.結果； D.保證

計劃的種類

11.表明社會賦予組織的基本職能和使命的是_________。

A.目標； B.策略； C.政策； D.宗旨

12.程序的實質是對所要進行的活動規(guī)定時間順序，因此，程序也是一種_________。

A.工作步驟； B.計劃前提條件； C.規(guī)劃工作； D.規(guī)章制度

13.由企業(yè)運營的社會環(huán)境所限定的一組織，其最基本的目標是_________。

A.使命； B.計劃； C.具體目標； D.宗旨

目標管理

14.管理目標能延伸于_________。

A.長度各不相同的時間段； B.組織中的各級層次；

C.各職能領域； D.上述所有這些

15.目標就好比路標，確定目標如同識別北極星，這種說法主要明了目標的哪一方面的作用_________。

A.指明方向； B.提供標準； C.激勵因素； D.管理基礎

16.良好的目標應強調_________。

A.活動的數(shù)量； B.成果； C.最高的標準； D.由高層管理部門來制訂

17.涉及組織的資金費用及其他財政方面測度的目標是_________。

A.生存目標； B.運營目標； C.財經目標； D.短期目標

18.首先把目標管理作為一套完整的思想和管理方法提出的是_________。

A.彼得·德魯克； B.泰羅； C.法約爾； D.梅奧

19.就目標管理的本質而言，它是一種_________。

A.評估工具； B.激勵工具； C.控制手段； D.管理系統(tǒng)

20.目標管理的重點在于_________。

A.外在無形力量控制； B.管理者的控制； C.自我控制； D.集體控制

21.目標管理強調的是_________。

A.方法淪； B.工作進度安排

C.工人和管理者的活動； D.以成果為目標的管理

22.應用目標管理一般應由_________發(fā)起。

A.基層職工； B.高層管理部門； C.外部的管理顧問； D.中級管理人員

23.管理人員為了使目標更易獲得下層的承諾和切合實際，應盡可能做到_________。

A.讓負責完成目標的人參與目標制定； B.用書面制定目標并遞交下屬執(zhí)行；

C.強調落實行動； D.避免定量目標

24.目標管理的一個主要優(yōu)點是_________。

A.減少了書面工作；

B.為產品組合制定了目標；

C.把目標的制定和對個人的激勵聯(lián)系了起來；

D.為組織制定了目標

25.實施目標管理的主要難點是_________。

A.不利于有效地實施管理； B.不利于調動積極性；

C.難以有效地控制； D.設置具體目標困難

現(xiàn)代計劃方法

26.當代最新的計劃形成方法是_________。

A.從上往下的形成方法； B.從中間開始的形成方法；

C.從下往上的形成方法； D.先上后下，最后在中間的形成方法

決策的概念與決策過程

27.決策所涉及的問題一般與_________。

A.將來有關； B.過去有關； C.現(xiàn)在有關； D.過去、現(xiàn)在、將來都有關

28.現(xiàn)代組織活動的成功與否關鍵在于_________。

A.信息的準確及時； B.是否作了充分的調查；

C.決策的正確與否； D.組織內部的管理質量

29.在決策中起決定作用應該是_________。

A.決策技術； B.外部環(huán)境的影響； C.信息的準確及時； D.決策者

決策理論

30.古典決策理論認為，應該從_________角度來看待決策問題。

A.文化的； B.組織的； C.經濟的； D.管理全過程

31.行為決策強調決策行為的直感性，模糊性和創(chuàng)造性，追求結果合理和滿意，其假設基礎是_________。

A.完全理性人； B.有限理性人； C.經濟人； D.以上都不是

決策種類

32.管理決策主要應由_________作出。

A.高層管理者； B.基層管理者； C.中、高層管理者； D.中層管理者

33.戰(zhàn)略決策主要是謀求_________。

A.組織目標的實現(xiàn)；

B.從兩個以上的可行方案中選擇一個最佳方案；

C.組織內部條件、外部環(huán)境和目標三方面的動態(tài)均衡；

D.組織工作的正確指導

34.決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于_________。

A.不確定型決策； B.非程序化決策； C.戰(zhàn)術決策； D.風險型決策

35.對某種自然狀態(tài)概率為“1”的決策是_________。

A.風險型； B.確定型； C.程序化； D.非程序化

36.不確定型決策和風險型決策的主要區(qū)別在于_________。

A.風險的大??； B.可控程度； C.能否確定客觀概率； D.環(huán)境的穩(wěn)定性

決策技術

37.決策的定量方法是_________。

A.依靠人們的知識、經驗和判斷能力來進行決策的方法；

B.運用數(shù)學方法，建立數(shù)學模型來進行決策的方法；

C.確定型、不確定型和風險型決策的方法；

D.一系列科學的處理過程

38.決策樹的構成要素是_________。

A.概率枝、方案枝、決策點、狀態(tài)結點；

B.方案、概率、期望值、自然狀態(tài)；

C.決策點、方案枝、概率枝、自然狀態(tài)；

D.方案、決策點、概率、狀態(tài)結點

39.在不確定型決策中，采用_________可保證決策者至少可獲得某一收益，不會有虧損。

A.小中取大準則； B.大中取大準則； C.赫茲準則； D.最大可能準則

40.樂觀決策原則的理論基礎是_________。

A.假定未來狀態(tài)中的最有利情況必然發(fā)生；

B.假定未來狀態(tài)中的最不利情況必然發(fā)生；

C.假定未來狀態(tài)中的最有利情況肯定不發(fā)生；

D.假定未來狀態(tài)中的各種情況以同等可能發(fā)生

三、多項選擇題

計劃的概念與步驟

1.計劃工作的基本特征有_________。

A.目的性； B.主導性； C.普遍性； D.經濟性

2.計劃工作包括_________。

A.制定計劃； B.組織學習； C.執(zhí)行計劃； D.檢查計劃執(zhí)行情況

3.下列哪些活動屬于計劃活動的范疇_________。

A.目標； B.策略； C.預算； D.實施

計劃的種類

4.可以依據(jù)決策層次把計劃分為_________。

A.戰(zhàn)略計劃； B.專項計劃； C.業(yè)務計劃； D.管理計劃

目標管理

5.目標的價值體現(xiàn)于_________。

A.指明方向； B.提供標準； C.管理基礎； D.激勵作用

6.通常組織中層次越低的部門，其目標往往_________。

A.比較具體； B.變動快； C.很抽象； D.時間跨度較短

7.良好目標的主要特征不包括_________。

A.應可衡量； B.應如口號般地精練； C.應抽象； D.應有時間規(guī)定

8.中期目標不是指_________。

A.中層管理者的目標； B.是中等復雜性的目標；

C.五年后達成的目標； D.一至五年中達成的目標

9.目標管理的性質有_________。

A.是分層次的、等級的；

B.組織中多級，各類目標要構成一個網絡；

C.目標的多樣性；

D.目標的武斷性

10.目標管理的具體步驟通常應包括_________。

A.上下級共同討論下屬的任務、責任、工作內容等；

B.確立長期績效目標；

C.定期檢查進展狀況；

D.期末共同評估所取得的成果

11.下列屬于“目標管理”方法缺點的是_________。

A.不能很好地激勵員工；

B.強調數(shù)量或短期目標，而忽略質量或長期目標；

C.對員工績效評估的公開性和透明度差；

D.實施面臨不靈活的危險

現(xiàn)代計劃方法

12.現(xiàn)代計劃方法主要有_________。

A.滾動計劃法； B.決策樹法； C.投入產出法； D.運籌學方法

決策與決策過程

13.決策需要的兩個必不可少的因素是_________。

A.“應該達成即定目標”； B.“可利用的代替方案”；

C.決策人員； D.主管人員

14.決策的程序包括_________。

A.確定決策目標，擬訂備選方案； B.評價備選方案；

C.選擇方案； D.分析收益—成本表，交付組織

決策理論

15.按滿意準則進行決策，所依據(jù)的基本假設是_________。

A.完全理性人； B.有限理性人； C.管理人； D.經濟人

決策種類

16.高層管理人員主要處理_________。

A.程序化決策； B.非程序化決策； C.不確定型決策； D.業(yè)務決策

17.決策按決策中的變量之間的關系分類有_________。

A.科學型決策； B.確定型決策； C.不確定型決策； D.風險型決策

18.非確定型決策問題的主要特點在于_________。

A.各方案所面臨兩種以上的自然狀態(tài)；

B.各自然狀態(tài)發(fā)生的概率未知；

C.各方案在各自然狀態(tài)下的損益值未知；

D.各自然狀態(tài)發(fā)生的概率已知；

決策技術

19.決策中“硬”技術的優(yōu)點有_________。

A.方法靈便、通用性大；

B.利用了數(shù)學方法，提高了決策的準確性、最優(yōu)性、可靠性；

C.能使決策者從常規(guī)的決策中解脫出來；

D.適合于非常規(guī)型決策；

20.決策樹的優(yōu)點在于_________。

A.直觀簡潔； B.標出了未來可能發(fā)生的偶然事件；

C.便于解決多階段問題； D.簡化決策過程

答案

五、判斷題

1.F 2.F 3.F 4.F 5.T

6.F 7.F 8.T 9.F 10.F

11.F 12.T 13.T 14.T 15.F

16.T 17.T 18.T 19.F 20.T

21.T 22.F 23.F 24.T 25.T

26.T 27.T 28.T 29.F 30.F

31.T 32.F 33.F 34.F 35.F

36.F 37.F 38.F 39.F 40.F

六、單項選擇題

1.A 2.B 3.B 4.C 5.A

6.A 7.B 8.D 9.D 10.D

11.D 12.A 13.D 14.D 15.A

16.B 17.C 18.A 19.D 20.C

21.D 22.B 23.A 24.C 25.D

26.C 27.A 28.C 29.D 30.C

31.B 32.D 33.C 34.D 35.B

36.C 37.B 38.A 39.A 40.A

三、多項選擇題

1.A B C D 2.A C D 3.A B C 4.A C D 5.A B C D

6.A D 7.B C 8.A B C 9.A B C 10.A C D

11.B D 12.A C D 13.A B 14.A B C 15.B C

16.B C 17.B C D 18.A B 19.B D 20.B C

測試四

試題正文

一、判斷題

組織的概念

1.組織就是兩個或兩個以上人組合成的集合體。（ ）

2.組織就是指權力結構。（ ）

3.組織實際上就是設計一種組織結構，并使之運轉的過程。（ ）

組織工作

4.非正式組織的存在對正式組織的發(fā)展不利。（ ）

組織設計的任務與原則

5.組織結構設計即尋求與該組織相適應的統(tǒng)一的最佳形式。（ ）

6.因事設職是組織設計的基本原則，它與因人設職是不相容的。（ ）

7.事事有人做是組織設計中應遵循的一條原則。（ ）

組織設計的基礎

8.組織層次過多，不利于組織內的溝通。（ ）

9.管理層次與管理幅度兩者成反比例關系。（ ）

10.規(guī)模越小的企業(yè)其管理幅度也就越小。（ ）

11.當組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（ ）

12.管理者的管理幅度大小沒有統(tǒng)一的標準，它取決于若干因素。（ ）

13.在部門化過程中，為了有利于協(xié)作，可考慮合并不同的職能。（ ）

14.過程部門化不利于充分利用專業(yè)技術與技能。（ ）

15.一個組織不能同時應用多種不同基礎的部門化。（ ）

16.參謀人員的職責不僅僅是建議，在很多場合還具有指揮與協(xié)調的作用。（ ）

17.職能職權通常是由參謀部門對其他部門行使的權力。（ ）

18.在組織中的參謀部門并不重要，直線部門才是起關鍵作用的。（ ）

組織設計的權變因素

19.組織結構，必須反映其環(huán)境狀況。（ ）

20.環(huán)境變化劇烈時，組織結構彈性應該大一些。（ ）

授權

21.授權后不利于管理者執(zhí)行更具有競爭性的任務。（ ）

22.通過授權使高層領導能集中精力處理重大的問題與工作。（ ）

23.授權即上級把權力委任給下級的組織過程。（ ）

24.根據(jù)責權一致的原則，授權必須授責。（ ）

集權與分權

25.考察一個組織的分權程度，關鍵看決策或命令權的下放或保留程度。（ ）

26.分權式的領導總比獨裁式的領導更有效。 （ ）

27.工作的集中與分散和權力的集中與分散是等同的一回事。（ ）

直線制

28.直線制組織結構是一種古老的形式，對于任何企業(yè)來說，它都劣于矩陣制組織結構。（ ）

29.在直線系統(tǒng)中的各級領導，他們是綜合管理人員，全面負責一個部門、一個單位的工作。（ ）

職能制

30.泰勒的職能工長制即通常所謂的職能制。( )

直線參謀制

31.參謀部門通常應是專業(yè)性質的，參謀人員都應是某些業(yè)務的專家。( )

直線職能參謀制

32.直線職能參謀制使直線和職能參謀間建立了十分有效但有時也有沖突的相互關系。( )

事業(yè)部制

33.事業(yè)部制的優(yōu)點之一是高層權力比較分散。（ ）

34.事業(yè)部制實際上是一種集權制組織結構。（ ）

35.斯隆是事業(yè)部制的創(chuàng)始人。( )

矩陣制

36.在矩陣結構中，組織成員有可能接受雙重或多重領導。（ ）

37.矩陣結構是現(xiàn)代企業(yè)的最佳組織模式。（ ）

組織變革的動因和類型

38.組織變革的阻力是直接的、公開的。（ ）

39.組織變革的阻力是消極的，應予以杜絕。（ ）

40.漸進性變革和革命性變革的差別是漸進性變革需要較長的時間。( )

二、單項選擇題

組織的概念

1.人類社會之所以需要正式的組織機構是由于_________。

A.它在無休止地變革； B.人們需有效地協(xié)作以達成群體的目標；

C.需尋求最佳組織形式； D.便于發(fā)揮少數(shù)精英的才智

組織工作

2.非正式組織是指_________。

A.未經上級主管機關正式批準的組織；

B.未在有關部門登記的組織；

C.由于價值觀、性格、愛好等的趨同而自發(fā)形成的組織；

D.由于價值觀、性格、愛好等的趨同而被上級機關批準成立的組織。

3.某公司總經理認為公司中存在宗派不利于組織目標的實現(xiàn)，宗派是非正式組織，所以非正式組織對公司是不利的。他的推斷是_________。

A.完全正確； B.不正確； C.不能判斷； D.沒有什么正確與不正確

組織設計的任務與原則

4.企業(yè)冗員是因為違背了組織設計中的_________原則

A.因事設人； B.按產品設人； C.命令統(tǒng)一； D.協(xié)調原則

5.把組織任務分解成更小的組成部分，稱之為_________。

A.組織結構； B.勞動分工； C.組織設計； D.分散化

6.某公司總經理要求下屬人員都按他的要求工作，而副總經理也是這樣要求下屬，結果下屬不知如何是好，問題出在_________。

A.總經理與副總經理不信任下級；

B.總經理與副總經理不知道這種做法的壞處；

C.總經理與副總經理違背統(tǒng)一指揮的原則；

D.總經理與副總經理有矛盾

7.國內不少企業(yè)集團，管理機構龐大，人浮于事，雖然時常有精簡的措施和計劃，但收效并不明顯，主要原因可能是_________。

A.當領導的不愿為組織承擔責任； B.管理制度、機制不健全；

C.機構臃腫，責權不明； D.領導能力不行

組織設計的基礎

8.工業(yè)企業(yè)的生產管理，在企業(yè)經營系統(tǒng)中屬于_________。

A.最高管理層； B.中間管理層； C.現(xiàn)場管理層； D.上述三種都不是

9.如果你是一位總經理，你認為管理幅度的大小和管理層次之間的關系一般為_________。

A.正比； B.反比； C.相關； D.沒有

10.某企業(yè)總經理近來發(fā)現(xiàn)信息從基層傳遞到自己這里所花的時間很長，而且傳遞到自己這里的信息出現(xiàn)了很大程度的失真，對于整個企業(yè)計劃的控制工作變得復雜了，下屬許多管理人員抱怨自己在企業(yè)中的地位渺小。由此可推斷，該企業(yè)出現(xiàn)這種情況的組織方面的主要原因最可能在于_________。

A.管理幅度較小，管理層次較多；

B.總經理的管理幅度太寬，以致于無法對企業(yè)進行有效管理；

C.總經理對企業(yè)管理花費的精力太少；

D.企業(yè)員工不聽從領導，工作不努力

11.當領導的管理能力較強，下屬的工作能力也較高時，則_________。

A.管理幅度應該大些； B.管理幅度應該小些；

C.管理層次應該多些； D.管理組織應該松散些

12.管理者的管理跨度，隨著管理層次的不同，其一般變化規(guī)律是_________。

A.高層管理跨度＞中層管理跨度＞基層管理跨度；

B.高層管理跨度＝中層管理跨度＝基層管理跨度；

C.高層管理跨度＜中層管理跨度＜基層管理跨度；

D.高層管理跨度＞中層管理跨度＜基層管理跨度

13.某企業(yè)在成立之時根據(jù)業(yè)務活動的相似性設立了生產、營銷、財力等各個管理部門，近年來，隨著企業(yè)的發(fā)展壯大，產品由原來的單一品種發(fā)展出三個大的品種，它們的制造工藝和用戶特點有很大不同，因此各個部門的主管都感覺到管理上有諸多不便。在這種情況下，企業(yè)應當進行如下組織結構調整_________。

A.按職能標準劃分部門； B.按產品劃分部門；

C.按地區(qū)劃分部門； D.設立矩陣組織

14.某服裝公司對于兒童服裝、男裝和女裝分別由不同部門負責生產和銷售，該公司劃分組織部門的標志是_________。

A.產品； B.職能； C.顧客； D.地區(qū)

15.把從事相同或類似活動的工作安置在一個部門的部門化方式是_________。

A.產品部門化； B.用戶部門化； C.職能部門化； D.過程部門化

16.銀行設立商業(yè)信貸部屬下列哪一類部門化_________。

A.職能部門化； B.用戶部門化； C.地區(qū)部門化； D.過程部門化

17.如果你是公司的總經理，你將授予_________以決策和行動的權力。

A.參謀人員； B.直線人員； C.咨詢人員； D.一線員工

18.某大型集團公司在其各子公司的高層沒有參謀，在高層的一次關于參謀問題的會議上，收集到了如下建議，你認為哪種更科學_________。

A.設參謀之職違反了命令統(tǒng)一的原則，應取消此職；

B.為了不使參謀成為有職無權的擺設，應授予參謀決策和行動的權力；

C.參謀應當只起服務和協(xié)助的作用，不應越權或篡權；

D.參謀應當只起服務和協(xié)助的作用，沒有權力提出決策建議

19.某公司的一位人事經理把他的范圍擴大到了包括直線部門的人事問題上和對下屬管理監(jiān)督上，直線經理非常不滿，這說明在該公司_________。

A.參謀責任職權的欠缺； B.直線經理嫉妒心理強；

C.參謀的活動削弱了直線職權； D.參謀的意見不可采納

20.職能職權的運用最可能造成_________。

A.加強直線職權； B.弱化直線職權； C.多頭領導； D.無人負責

組織設計的權變因素

21.下列哪個詞不能用來闡述戰(zhàn)略_________。

A.全局性； B.長遠性； C.普遍性； D.根本性

授權

22.在一個組織內，甲幫助乙做事情，但不承擔責任，甲對乙是_________。

A.被授權者； B.代理職務； C.助理或秘書； D.參謀人員

23.上級把權力或職權委任給中、下層管理人員的組織過程是_________。

A.授權； B.勞動分工； C.管理幅度； D.分散

24.授權的步驟不包括_________。

A.分派職責； B.建立責任； C.委任職權； D.責任下放

集權與分權

25.考察一個組織分權程度的關鍵在于_________。

A.按地域設立部門； B.按職能設立部門；

C.按顧客設立部門； D.決策權或命令權是保留還是下放

26.一個企業(yè)中處于較低管理層的管理人員所作的決策數(shù)量很多且很重要，在決策時受到的限制很少，則可以認為該企業(yè)_________。

A.管理人員的素質較高； B.高層主管比較開明；

C.組織集權程度較高； D.組織分權程度較高

27.比較嚴峻的外部環(huán)境在一定程度上會助長_________。

A.授權； B.分權； C.集權； D.放權

28.支持組織集權的正當理由是_________。

A.維護政策的統(tǒng)一性與提高行政效率； B.提高組織決策質量；

C.提高組織的適應能力； D.提高組織成員的工作熱情

29.組織中權力集中的優(yōu)點具體表現(xiàn)為_________。

A.形成政策和行動的一致性； B.有利于快速決策；

C.有利于激發(fā)下屬的工作熱情； D.決策更符合所在地的實情

直線制

30.直線職能制組織形式一般適用于_________。

A.中小企業(yè)； B.大企業(yè)； C.所有企業(yè)； D.不能判斷

31.沒有反映出管理專業(yè)化分工的組織結構為_________。

A.職能制結構； B.直線制結構； C.事業(yè)部制結構； D.矩陣制結構

職能制

32.某—車間主任抱怨自己的工作不能順利進行，總是受到各方面的牽制，據(jù)此可以推測該企業(yè)的組織結構是_________。

A.直線制； B.職能制； C.矩陣制； D.事業(yè)部制

33.職能制組織結構的特點在于_________。

A.管理集中，指揮統(tǒng)一； B.能適應靈活多變的經營環(huán)境；

C.有助于管理工作的分工與專業(yè)化； D.常表現(xiàn)為獨立企業(yè)的聯(lián)合體

事業(yè)部制

34.事業(yè)部制的主要不足在于_________。

A.不利于調動下層的積極性； B.不利于靈活調整經營策略；

C.易造成事業(yè)部之間無效的內部競爭； D.不利于企業(yè)發(fā)展壯大

35.職能結構與事業(yè)部結構的基本區(qū)別是_________。

A.是否設職能部門； B.管理層次的多少；

C.業(yè)務是集中還是分散； D.是集權還是分權

36.實行集中控制與分散經營的組織形式是_________。

A. 直線制； B.矩陣制； C.事業(yè)部制； D.職能制

矩陣制

37.以下哪一種組織形式最有利于信息溝通_________。

A.直線制； B.職能制； C.矩陣制； D.事業(yè)部制

38.對于科研院所等研究項目較多、創(chuàng)新功能較強的組織或企業(yè)以下哪一種組織形式是最合適的_________。

A.直線制； B.事業(yè)部制； C.矩陣制； D.職能制

39.隨著計算機等信息技術和手段在組織中的廣泛運用，組織結構將有可能變得_________。

A.扁平； B.高聳； C.高度集權化； D.不能定論

組織變革的動因和類型

40.任何組織都不可能避免變革工作。這是因為_________。

A.組織所處環(huán)境會發(fā)生變化； B.組織的績效會發(fā)生變化；

C.組織的業(yè)務會發(fā)生變化； D.組織的管理人員會發(fā)生變化

三、多項選擇題

組織的概念

1.以下關于組織的說法中正確的是_________。

A.組織必須由兩個或兩個以上的人組成； B.組織必須有一定的行為準則；

C.組織必須有既定的目標； D.任意一個群體都可稱為一個組織

組織工作

2.下列關于正式和非正式組織表述不正確的是_________。

A.既然有非正式組織，管理者就不應讓正式組織存在；

B.非正式組織和正式組織能存在合作關系，也可能存在競爭關系；

C.既然有正式組織，就不應存在非正式組織；

D.在管理中，管理者可以忽視非正式組織的作用

3.組織工作具有的特點是_________。

A.組織工作是一個過程； B.組織工作是一個決策；

C.組織工作的核心是協(xié)調； D.組織工作是動態(tài)的

組織設計的任務與原則

4.組織工作的原則有_________。

A.分工協(xié)作原則； B.管理幅度原則與責權一致原則；

C.集權與分權原則； D.穩(wěn)定性與適應性原則

組織設計的基礎

5.某公司隨著經營規(guī)模的擴大，由原來的七八個人增加到七八十個人。原來的七八個人均由公司經理直接指揮，大事小事均由經理說了算?，F(xiàn)在人數(shù)增加，經理發(fā)現(xiàn)自己經常忙得不可開交，顧了這頭，忘了那頭；而且公司員工工作有點松散，對經理的一些作法也不滿。從管理的角度分析，出現(xiàn)這種情況的原因主要可能在于_________。

A.公司增員過多，產生了魚龍混雜的情況；

B.公司經理的管理幅度太大，以致于無法對員工實行有效的管理；

C.經理管理能力有限，致使員工對其不服；

D.公司的管理層次太少，致使管理失效

6.劃分部門的原則有_________。

A.力求維持最少； B.組織的結構應具有彈性；

C.確保組織目標； D.各職能部門的總平衡

7.一般而言，組織內的職權有以下類型_________。

A.直線職權； B.參謀職權； C.職能職權； D.職責職權

組織設計的權變因素

8.組織設計的依據(jù)有_________。

A.組織戰(zhàn)略； B.組織政策； C.組織環(huán)境； D.技術

授權

9.授權的過程包括_________。

A.確定預期的成果； B.委派任務；

C.授予完成這些任務所需的職權； D.行使職責使下屬完成這些任務

10.某公司總經理把一項物資采購工作授權給采購部經理完成，結果采購出現(xiàn)差錯，給公司造成巨大損失。如下說法正確的是_________。

A.只有采購經理對損失負有責任； B.總經理對損失不負有責任；

C.采購經理對損失負有主要責任； D.總經理也對損失負有責任

集權與分權

11.集權的弱點有_________。

A.適應性一般； B.容易造成組織窒息； C.彈性差； D.適應性弱

12.衡量集權與分權程度的標志有_________。

A.決策的數(shù)目； B.決策的重要性極其影響面；

C.決策審批手續(xù)的繁簡； D.集權與分權的程度

13.過度集權的弊端是_________。

A.降低決策質量； B.降低員工的工作熱情；

C.降低組織的適應能力； D.降低生產能力

直線制

14.直線型組織結構的特點有_________。

A.組織中的每一位主管人員對其直接下屬有直接職權；

B.組織中的每一個人只能向一位直接上級報告，即“一個人，一個頭”；

C.主管人員在其管轄的范圍內，有絕對的職權或完全的職權；

D.結構簡單，靈活宜變

職能制

15.職能型組織結構的缺點有_________。

A.多頭領導，妨礙了組織的統(tǒng)一指揮；

B.管理容易混亂；

C.不利于明確劃分職責和職權；

D.各職能機構往往從本單位的業(yè)務出發(fā)來考慮工作，缺少橫向聯(lián)系；

事業(yè)部制

16.事業(yè)部制組織結構適合于_________。

A.大型企業(yè)； B.跨國公司； C.小型企業(yè)； D.中型企業(yè)

17.作為一個事業(yè)部，所擁有的三個要素包括_________。

A.相對獨立的市場； B.相對獨立的利益；

C.相對獨立的自主權； D.相對獨立的政策

矩陣制

18.關于扁平式組織結構，下列說法中不正確的是_________。

A.它是指管理層次多而管理幅度小的一種組織結構形態(tài)；

B.它有利于縮短上下級距離、密切上下級關系、降低管理費用；

C.它更有可能使信息在傳遞過程中失真；

D.它適合于現(xiàn)代企業(yè)組織

組織變革的動因和類型

19.一位新上任的領導，面對經營狀況嚴重惡化和管理的無效率狀態(tài)，用大刀闊斧的方式對組織機械和人員進行調整。這不屬于組織的_________。

A.漸進性變革； B.革命性變革； C.計劃性變革； D.市場性變革

組織變革模式

20.典型的組織變革模式主要有_________。

A.勒溫模式； B.卡斯特模式； C.漸進式模式； D.吉普森模式

答案

一、判斷題

1.F 2.F 3.T 4.F 5.F

6.F 7.T 8.T 9.F 10.F

11.F 12.T 13.T 14.F 15.F

16.F 17.T 18.F 19.T 20.T

21.F 22.T 23.T 24.F 25.T

26.F 27.F 28.F 29.T 30.T

31.T 32.T 33.F 34.F 35.T

36.T 37.F 38.F 39.F 40.F

二、單項選擇題

1.B 2.C 3.B 4.A 5.B

6.C 7.C 8.B 9.B 10.A

11.A 12.C 13.B 14.C 15.C

16.B 17.B 18.C 19.C 20.C

21.C 22.C 23.A 24.D 25.D

26.D 27.C 28.A 29.A 30.A

31.B 32.B 33.C 34.C 35.D

36.C 37.C 38.C 39.A 40.A

三、多項選擇題

1.A C 2.A C D 3.A D 4.A B C D 5.B D

6.A B C D 7.A B C 8.A C D 9.A B C D 10.C D

11.B C D 12.A B C 13.A B C 14.A B C 15.A B C D

16.A B 17.A B C 18.A C 19.A C D 20.A B D

測試五

試題正文

一、判斷題

領導與領導者

1.領導工作是組織結構中一種特殊的人與人的關系，其實質是影響。( )

2.非正式組織中的頭頭既是領導者，又是管理者。( )

3.獎勵權就是給予和取消報酬的權力。( )

4.專家權來自于組織等級制度中的職位。( )

5.強制權、獎勵權、法定權是由組織規(guī)定和控制的。( )

領導理論

6.領導特質論從才智、情感、體魄等方面確認成功領導的個人特征。( )

7.在緊急情況下，專制式的領導是必要的。( )

8.任務導向型領導力圖通過關心下屬來建立有效工作群體。( )

9.根據(jù)管理方格理論，1·l型領導者對生產和人都很少關心。( )

10.最有效的領導行為總是對人和生產都高度關心。( )

11.領導連續(xù)流理論認為有效的領導應根據(jù)下屬的成熟程度以及情景需要采取不同的領導風格。( )

12.測定領導風格的LPC問卷要求描述一個你最不喜歡的人。( )

13.按照菲德勒的權變理論，在有利情景和最為不利情景時，任務導向型領導方式較為有效。( )

14.菲德勒認為領導人的領導風格是固定的，應改變情景使之與領導風格相適應。( )

15.根據(jù)菲德勒權變理論，在中間狀態(tài)環(huán)境中任務導向型領導方式較有效。( )

領導藝術

16.一個優(yōu)秀的領導通常是以一種領導方式為主。( )

17.有效的領導方式與環(huán)境和個性無關。( )

激勵的概念與基本過程

18.激勵是通過影響人們的內在需要或動機，從而加強、引導和維持行為。( )

激勵理論

19.每個工人都有很高的成就感。( )

20.研究發(fā)現(xiàn)，最為有效的管理者通常是那些有高度權力需要、適度成就需要、低度社交需要的人。( )

21.弗魯姆的期望理論避免了馬斯洛和赫茨伯格研究方法中某些簡單化的缺陷，更切合現(xiàn)實情況。( )

22.效價是指個人對通過某種行為會導致一個預期成果的可能性的估計。( )

23.期望理論的特點之一在于該理論中各變量易于測定。( )

24.根據(jù)期望理論，對工作的激勵可表示為：激勵力＝工作績效×期望值。( )

25.懲罰是指通過不提供個人所愿望的結果來減弱某人的行為。( )

26.強化理論是基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行，而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發(fā)生。( )

27.實現(xiàn)職工建議制，鼓勵職工參與管理也是一種正強化方式。( )

28.強化的固定間隔安排所強化的是固定數(shù)量的行為。( )

29.根據(jù)公平理論，當獲得相同結果時，員工會感到他們是被公平對待的。( )

30.根據(jù)公平理論，當管理者用報酬或獎賞作為激勵手段時，一定要使員工感到公平合理。( )

有效激勵的要求

31.組織的績效是由組織中成員被激勵的情形決定的。( )

32.根據(jù)激勵理論，增加職工的工資就能提高他們的工作積極性。( )

溝通的概念與過程

33.溝通是引起兩個或兩個以上的人之間的信息傳送。( )

溝通的作用和類型

34.非正式溝通就是傳播小道消息，應予以杜絕。( )

35.非正式溝通是正式溝通的重要補充形式。( )

正式溝通渠道的類型與特征

36.自上而下溝通比自下而上溝通更易產生信息的扭曲和偏差。( )

37.水平溝通在雇員之間進行得較多，而在管理者之間則進行得相對較少。( )

溝通網絡的類型與特征

38.最常見的信息傳遞方式是一個人向其所選擇的一小群人傳遞信息。( )

有效溝通的要求

39.企業(yè)主管要成為有效的管理者，就必須盡可能多地去獲得一切信息。( )

40.不受限制的信息流動會導致信息過量，并最終產生溝通障礙，影響有效性。( )

二、單項選擇題

領導與領導者

1.對“領導者的本質就是組織成員的追隨與服從”的正確的解釋是_________。

A.將組織目標與成員個人目標很好地結合起來，實現(xiàn)有效的領導；

B.運用職權讓組織成員按領導者意圖辦事；

C.運用獎勵權激勵成員實現(xiàn)組織目標；

D.運用懲罰權強制組織成員遵守規(guī)章制度

2.領導者運用權力的最重要原則是_________。

A.慎重原則； B.公正原則； C.例外原則； D.有權不用過期作廢

3.屬于領導者個人的權力的是_________。

A.強制權； B.獎勵權； C.專長權； D.法定權

4.通過組織中等級制度所賦予的權力是_________。

A.法定權力； B.表率權力； C.專家權力； D.獎懲權力

5.以信息或知識為基礎的權力是_________。

A.專家權； B.表率權； C.獎勵權； D.法定權力

6.領導人的職位權力弱是指_________。

A.經他人批準后才能分配工作； B.可以決定職工職務升降；

C.得不到下屬的信任和尊敬； D.缺乏魅力

7.有較強職位權力的領導具有什么特征_________。

A.有明確的任務； B.受到下屬尊敬；

C.對職工有獎懲權； D.較差的上下級關系

領導理論

8.領導和非領導的差異在于領導具有一些可被確認的基本特性。持這種觀點的理論被稱為_________。

A.領導連續(xù)流理論； B.管理方格理論； C.領導特質論； D.權變理論

9.以職工為中心的領導行為最關心的是_________。

A.職工的成長及參與； B.下屬的執(zhí)行情況；

C.職權與獎勵權力； D.對工作過程的集中控制

10.領導行為四分圖的縱軸與橫軸分別代表_________。

A.任務導向型和職工導向型； B.主導型結構和以職工為中心；

C.關懷維度與定規(guī)維度； D.對生產的關心度和對人的關心度

11.根據(jù)管理方格理論，欲使領導工作卓有成效則應_________。

A.采取集權領導注重完成任務； B.注重和諧的人際關系；

C.注重組織目標的達成和對職工的關心； D.充分發(fā)揮激勵作用

12.俱樂部型的領導在工作中的主要表現(xiàn)是_________。

A.更多地關心職工的工作與生活和較少地注意管理效率的提高；

B.在更多地關心職工的工作與生活的同時，也非常注意管理效率的提高；

C.雖不大關心職工的工作與生活，但卻非常注意管理效率的提高；

D.既不大關心職工的工作與生活，也不注意組織管理效率的提高

13.某部門主管將注意力幾乎都放在了對任務的完成上，而對下屬的心理因素、士氣和發(fā)展很少關心。根據(jù)管理方格理論，該主管的領導作風屬于_________。

A.9·1血汗工廠型； B.1·9鄉(xiāng)村俱樂部型； C.9·9協(xié)作型； D.1·1貧乏型

14.領導連續(xù)流理論指出：有效的領導方式應是_________。

A.獨裁式領導； B.民主式領導；

C.放任式領導； D.根據(jù)領導者、下屬、處境不同而靈活運用各種方式

15.根據(jù)權變理論，領導是否有效取決于_________。

A.穩(wěn)定的領導行為； B.領導者的品質權威；

C.領導者能否適應其所處的具體環(huán)境； D.是專制型領導還是民主型領導

16.假設領導者不能改變其領導風格來適應情景的理論是_________。

A.目標一途徑理論； B.領導的生命周期理論；

C.期望理論； D.菲德勒權變理論

17.假設你在60分為滿分的LPC問卷中得了50分，根據(jù)菲德勒理論，可以得出的結論是_________。

A.你是一個任務導向型領導； B.你的領導風格趨向于獨裁；

C.你是一個以職工為中心的領導； D.你的上下關系較差

18.不理想的上下級關系的情景包括_________。

A.和下屬具有良好工作關系； B.任務含糊復雜；

C.領導對職工擁有獎懲權； D.不合格的職工

19.任務導向型領導行為在下述因素中最關心的是_________。

A.下屬的意見、感情； B.職工滿意度； C.工作群體的團結； D.下屬執(zhí)行情況

20.如果領導風格不適應領導情景，菲德勒認為應該_________。

A.改變情景以適應領導風格；

B.改變領導風格以適應情景；

C.什么也不做，環(huán)境的動態(tài)變化最終會適應領導風格；

D.放棄該工作

領導藝術

21.如果你是某公司總經理，一位下屬找你匯報工作，這位下屬比較羅嗦，在匯報工作之時講許多與工作無關的理論、教條，而你此時正有其他下屬在等待匯報工作。在這種情況下，你應該_________。

A.任其講下去，讓其他下屬耐心等待；

B.不客氣地打斷其講話，讓其他下屬開始匯報工作；

C.情緒急躁地讓其別羅嗦，挑主要的講；

D.有策略地打斷其講話，指出時間寶貴，別人還等著呢

22.一個企業(yè)中的領導者為了提高自己對下屬的領導效果，他應當_________。

A.提高在下屬中的威信性影響力；

B.盡量升到更高的職位；

C.采取嚴厲的懲罰措施；

D.增加對下屬的物質刺激，因為每個員工都是“經濟人”

23.某領導事必躬親、勞累不堪，但領導的效果不理想，這可能主要是_________。

A.自己的領導能力； B.運用現(xiàn)代的辦公設施；

C.過分集權的弊端和分權的重要性； D.鍛煉身體的重要性

激勵的概念與基本過程

24.激勵過程的出發(fā)點是________。

A.緊張感； B.目標； C.未得到滿足的需要； D.不滿意

激勵理論

25.“挨餓的藝術家”與下述哪一理論相矛盾_________。

A.需要層次理論； B.期望理論； C.強化理論； D.公平理論

26.希望更加成功有效地完成工作任務屬于_________。

A.歸屬需要； B.成就需要； C.權力需要； D.關系需要

27.促使人們去做某件事的激勵力的大小，取決于_________。

A.目標的價值； B.實現(xiàn)目標的可能性； C.前兩者的乘積； D.前兩者之和

28.從期望理論中，我們得到的最重要啟示是_________。

A.目標效率高低是激勵是否有效的關鍵；

B.期望概率的高低是激勵是否有效的關鍵；

C.存在著負效率，應引起領導者注意；

D.應把目標效率和期望概率進行優(yōu)化組合

29.不定期地進行察訪并給予獎酬屬于以下哪種強化手段_________。

A.固定間隔強化； B.自然消退； C.可變間隔強化； D.負強化

30.某商場決定進行工資改革，售貨員的工資由原來的固定工資改為按其所完成的銷售額的一定比例計提工資，從而達到激勵員工的效果。這項改革利用了_________。

A.雙因素理論； B.期望理論； C.公平理論； D.強化理論

31.通過不予理睬來減弱某種不良行為的強化方式是_________。

A.懲罰； B.正強化； C.自然消退； D.規(guī)避

32.某公司的一位年輕人工作非常突出，同時也取得了高于同行業(yè)平均水平的薪資，但他仍未感到滿意。這種現(xiàn)象可用何種激勵理論得以解釋_________。

A.期望理論； B.公平理論； C.需要層次理論； D.強化理論

33.設Qp是某人對自己所獲報酬的感覺，Ip是其對自己投入量的感覺；Qx和Ix分別是其對別人所獲報酬和投入量的感覺。按公平理論，在如下哪種情況下，這個人會對組織的激勵措施感到不公平_________。

A.Qp／Ip＞Qx／Ix； B.Qp／Ip＜Qx／Ix；

C.Qp／Qx＞Ip／Ix ； D.Qp／Ip＝Qx／Ix

34.如果職工A認為和職工B相比，自己報酬偏低，根據(jù)公平理論，A會采取以下哪種行為_________。

A.增加自己的投入； B.減少自己的投入；

C.努力增加B的報酬； D.使B減少投入

有效激勵的要求

35.如果有一新入廠的職員工作熱情飽滿，進步明顯，您將_________。

A.表揚他的成績，詢問他打算如何進一步提高；

B.不加干涉，相信他能夠不斷提高自己的績效；

C.指導他采取正確的工作方法和工作程序；

D.表揚他已取得的成績，并告訴他如何進一步提高自己的工作成績

36.以下哪種方式是物質性的獎勵_________。

A.參與決策； B.休假； C.分紅； D.調動工作崗位

37.可以使組織成員的行為得到改善的辦法是_________。

A.認可、獎勵或勸告等； B.批評、降薪、開除等；

C.對不合理的行為不予理睬； D.上述三者均可行

溝通的概念與過程

38.一般說來，溝通會受到來自_________的障礙影響。

A.信息發(fā)送者和接收者； B.環(huán)境； C.組織； D.以上都是

39.行為過程中對溝通具有最大影響的是_________。

A.領導方式； B.知識； C.動機； D.態(tài)度

溝通的作用和類型

40.口頭溝通的優(yōu)點在于________。

A.準確； B.有充足的時間進行思考應答

C.立即反饋； D.不受噪音干擾

41.獨裁主義氣氛比較濃厚的組織中信息溝通的主要方式可能是_________。

A.自上而下； B.自下而上； C.橫向交叉； D.非正式溝通

42.關于非正式溝通的如下說法中，哪一種是正確的_________。

A.非正式溝通必須具備發(fā)送者和接收者兩個要素，所傳遞的內容無關緊要；

B.非正式溝通必須同時具備發(fā)送者，接收者和所傳遞的內容三個要素；

C.非正式溝通的流向是自上而下的；

D.非正式溝通的流向是自下而上的

正式溝通渠道的類型與特征

43.通常存在于參與的和民主的組織環(huán)境中的溝通方式是_________。

A.自上而下的信息溝通； B.自下而上的信息溝通；

C.橫向的信息溝通； D.交叉的信息溝通

44.橫向溝通具有________的特點。

A.指令性； B.協(xié)商性； C.權威性； D.強迫性

45.橫向溝通過程中最大的障礙來自________。

A.個人間的沖突； B.企業(yè)內部部門化；

C.管理者管理能力過低； D.個人理解力存在差異

46.________有助于形成團體之間、同行之間的溝通了解。

A.自下而上溝通； B.自上而下溝通； C.水平溝通； D.分權

溝通網絡的類型與特征

47.不屬于非正式溝通網絡的是________。

A.單線式溝通； B.水平溝通； C.偶然式溝通； D.集束式溝通

48.在正式組織環(huán)境中，正式溝通可以有鏈式、輪式、環(huán)式、全通道式和“Y”式等五種溝通形態(tài)；它們各有優(yōu)缺點。其中有助于實行分權管理的溝通形態(tài)是_________。

A.鏈式溝通； B.環(huán)式溝通； C.輪式溝通； D.全通道式溝通

49.企業(yè)的領導直接管理幾個部門的控制系統(tǒng)的溝通形式為_________。

A.環(huán)式； B.Y式； C.輪式； D.全通道式

有效溝通的要求

50.對于信息發(fā)出者來說，造成非有效溝通的原因包括________。

A.信息來源缺乏可信度； B.聽者的偏好； C.壞的傾聽習慣； D.語義問題

三、多項選擇題

領導與領導者

1.領導工作運用的手段有_________。

A.溝通聯(lián)絡； B.激勵； C.組織和計劃； D.控制

2.領導工作的作用體現(xiàn)在_________。

A.有效協(xié)調地實現(xiàn)組織目標； B.有利于調動人的創(chuàng)造性；

C.是管理藝術的充分體現(xiàn)； D.有利于個人目標和組織目標相結合

領導理論

3.下列說法中屬于對領導先天特質論批判的是_________。

A.無法對領導性格的相對重要程度作出正確估價；

B.忽略了下屬這一重要因素；

C.性別特征與管理成功與否沒有關系；

D.忽略了環(huán)境因素

4.菲德勒權變理論中的環(huán)境因索包括_________。

A.任務結構； B.領導者特質； C.上下級關系； D.職位權力

領導藝術

5.調動組織中人員的積極性,可以_________。

A.保持高昂的士氣； B.促使人員為組織的目標自覺地作出貢獻；

C.滿足組織中人員的一切愿望； D.發(fā)揮指導和領導工作的作用

激勵的概念與基本過程

6.關于激勵的含義，正確的說法有_________。

A.人的行為由動機支配；

B.行為的基本心理過程就是一個激勵過程；

C.激勵指誘導動機,引導行為指向目標的活動過程；

D.激勵就是施以物質刺激

激勵理論

7.以下關于期望理論敘述中正確的有_________。

A.效價可以是負值； B.激勵力同期望值成正比；

C.期望值其實是一種主觀概率； D.效價越大,則激勵力越小

8.使用強化手段改造行為時應該遵循_________。

A.要設立一個目標體系； B.及時反饋和及時強化；

C.多用定期獎勵； D.獎懲結合,以懲為主

9.內容型激勵理論通常包括_________。

A.需求層次理論； B.雙因素理論； C.期望理論； D.三種需要理論

有效激勵的要求

10.以下屬于激勵方式的有_________。

A.思想政治工作； B.獎勵； C.職工參與管理； D.健全規(guī)章制度

11.職工參加管理的好處_________。

A.增加職工對上級主管的信任； B.增加職工的成就感；

C.增加職工的責任感； D.增加職工的工資水平

12.進行有效激勵,應該堅持_________。

A.物質利益原則； B.按勞分配原則； C.隨機制宜； D.提高計劃工作水平

溝通的概念與過程

13.溝通聯(lián)絡的主要作用有_________。

A.使組織中的人們認清形勢； B.使組織外的人員對組織有更清楚的了解；

C.使決策更加合理有效； D.穩(wěn)定職工思想和統(tǒng)一組織行動

溝通的作用和類型

14.為了穩(wěn)定職工思想,保持組織的統(tǒng)一性,需要進行的情報溝通有_________。

A.使職工在精神上滿意； B.使他們了解自己工作對組織的重要性；

C.了解組織的規(guī)章制度； D.了解技術進步的必要性

15.以下屬于非正式溝通的有_________。

A.定期或不定期的會議制度； B.下級情況的逐級匯報；

C.組織中職工私下交換意見； D.組織中成員議論某人某事

16.以下屬于雙向溝通的是_________。

A.作報告； B.協(xié)商； C.講演； D.會談

17.口頭溝通的優(yōu)點在于_________。

A.傳遞的情報可以當作檔案保存下來； B.具有充分和迅速交換意見的潛力；

C.能夠當面提出或回答問題； D.總是能夠節(jié)約時間

正式溝通渠道的類型與特征

18.下行溝通具有________的特點。

A.指令性； B.協(xié)商性； C.權威性； D.強迫性

溝通網絡的類型與特征

19.以下關于溝通網絡的敘述正確的有_________。

A.鏈式網絡傳遞信息的速度最慢；

B.圓周式網絡能夠提高成員的士氣；

C.對復雜的問題,最適宜用輪式和鏈式解決；

D.Y式網絡兼有圓周式和全通道式的優(yōu)缺點

有效溝通的要求

20.致使溝通質量不高的溝通障礙主要有________。

A.人為障礙； B.語義障礙； C.物理障礙； D.接受障礙

答案

三、判斷題

1.T 2.F 3.T 4.F 5.T

6.T 7.T 8.F 9.T 10.F

11.F 12.F 13.T 14.T 15.F

16.F 17.F 18.T 19.F 20.T

21.T 22.F 23.F 24.F 25.F

26.F 27.T 28.F 29.F 30.T

31.F 32.F 33.T 34.F 35.T

36.F 37.F 38.T 39.F 40.T

四、單項選擇題

1.A 2.B 3.C 4.A 5.A

6.A 7.C 8.C 9.A 10.C

11.C 12.A 13.A 14.D 15.C

16.D 17.C 18.D 19.D 20.A

21.D 22.A 23.C 24.C 25.A

26.B 27.C 28.D 29.C 30.D

31.C 32.B 33.B 34.B 35.A

36.C 37.D 38.D 39.D 40.C

41.A 42.B 43.B 44.B 45.B

46.C 47.B 48.A 49.C 50.A

三、多項選擇題

1.A B 2.A B D 3.A B D 4.A C D 5.A B D

6.A B C 7.A B C 8.A B 9.A B D 10.A B C D

11.A B C 12.A B C D 13.A C D 14.A B C 15.C D

16.B D 17.B C 18.A C D 19.A B 20.A B C

測試六

試題正文

一、判斷題

控制的概念

1.控制是一種為促成目標實現(xiàn)而經常進行的規(guī)律性組織行為。( )

2.只要控制工作做得好，完全可以防止管理失誤。( )

3.目標管理是人們抵制控制的原因之一。( )

4.大部分組織僅僅只需要一種控制系統(tǒng)。( )

5.人們在建立目標和達成目標的過程中始終需要控制。( )

6.所有控制系統(tǒng)都應該反映出有待實施的計劃。( )

7.控制在計劃完成之前就會發(fā)生。( )

控制的類型

8.前饋控制又稱預防控制，也稱前期控制。( )

9.現(xiàn)場控制除了著眼于變化過程，還要注意信息的反饋。( )

10.由于反饋控制在管理者實施糾偏措施之前，偏差已經產生，損失已經造成，所以我們沒有必要進行反饋控制。( )

控制工作過程

11.控制過程一般分為三個步驟：a.確定標準；b.衡量實際績效；c.采取行動來糾正偏差。( )

12.建立標準是控制過程的第一個步驟。( )

13.一般來說標準必須從計劃中產生，計劃必須先于控制。( )

14.在一個組織評價了計劃的完成情況后應該建立起標準。( )

15.如果標準設置得過高或過低，則要求企業(yè)保持現(xiàn)狀。( )

16.對企業(yè)的一切業(yè)績都要制定出以實物或以貨幣來衡量的標準。( )

17.衡量績效是控制活動的最終目的。( )

有效控制的要求

18.嚴格的控制，會使實際工作過程缺乏靈活性，極大地限制人的工作的積極性。( )

19.任何控制系統(tǒng)都必須適合組織的特殊情況，這樣才能實現(xiàn)最有效控制。( )

20.從事有效控制就需要注意那些對評價績效有關鍵意義的因素。( )

二、單項選擇題

控制的概念

1.下面關于控制工作的描述，哪一種更合適_________。

A.控制工作主要是制定標準以便和實際完成情況進行比較；

B.控制工作主要是糾正偏差，保證實現(xiàn)組織的目標；

C.控制工作是按照標準衡量實際完成情況和糾正偏差以確保計劃目標的實現(xiàn)，或適當修改計劃，使計劃更加適合于實際情況；

D.控制工作是收集信息、修改計劃的過程

2.控制最基本的目的在于_________。

A.尋找錯誤； B.衡量雇員績效；

C.確保行為依循計劃發(fā)展； D.使人們失去自由

3.控制被視為組織的一項積極性要素，其理由在于控制可以幫助組織避免_________。

A.變化； B.加重錯誤； C.組織復雜化； D.有效運作

4.人們反對控制的原因在于_________。

A.對目標設置的信任； B.不合適目標； C.參加者能獲取報酬； D.集中計劃

5.控制工作得以開展的前提條件是_________。

A.建立控制標準； B.分析偏差原因； C.采取矯正措施； D.明確問題性質

6.計劃和控制的關系是什么_________。

A.關系不大；

B.控制的目的是衡量計劃實施偏差；

C.計劃是最好的控制標難；

D.兩者相互依存，計劃是控制的先導，控制將保證計劃實施和組織目標實現(xiàn)

控制的類型

7.如果只選擇一種控制方式，你希望采用_________。

A.預先控制； B.現(xiàn)場控制； C.事后控制； D.反饋控制

8.一般而言，預算控制屬于_________。

A.反饋控制； B.前饋控制； C.現(xiàn)場控制； D.實時控制

9.前饋控制發(fā)生在實際變化過程_________。

A.之前； B.之后； C.之中； D.之前、之中和之后

10.前饋控制又稱為_________。

A.同步控制； B.預防控制； C.反饋控制； D.實時控制

11._________控制發(fā)生在實際的變化過程中。

A.前饋； B.后饋； C.現(xiàn)場； D.預防

12.現(xiàn)場控制還可以被稱為_________。

A.反饋控制； B.前饋控制； C.同步控制； D.預防控制

13.下面的論述中哪一個是現(xiàn)場控制的優(yōu)點_________。

A.防患于未然；

B.不易造成管理者與被管理者的心理沖突；

C.適用于一切領域中的所有工作；

D.有利于提高工作人員的工作能力和自我控制能力

14.“根據(jù)過去工作的情況，去調整未來活動的行為?！边@句話是對下述哪種控制的描述_________。

A.前饋控制； B.反饋控制； C.現(xiàn)場控制； D.實時控制

15._________控制著眼于組織的產出情況。

A.機械； B.同步； C.前饋； D.反饋

控制工作過程

16.控制過程中合理的順序應該是_________。

A.制定標準、評價成績、測量成績； B.測量成績、評價成績、制定標準；

C.測量成績、制定標準、評價成績； D.制定標準、測量成績、評價成績

17.標準應該_________。

A.用貨幣金額來表示； B.盡可能地高；

C.代表最好預期可以達到的成績； D.可以被衡量

18.在常用的控制標準中，“合格率”居于_________。

A.時間標準； B.數(shù)量標準； C.質量標準； D.成本標準

19.對于建立控制標準，哪一種說法不恰當_________。

A.標準應便于衡量； B.標準應有利于組織目標的實現(xiàn)；

C.建立的標準不可以更改； D.建立的標準應當盡可能與未來的發(fā)展相結合

20.為了對企業(yè)生產經營進行控制，必須制定績效標準作為衡量的依據(jù)，這個標準_________。

A.應該有彈性，以適應情況的變化； B.越高越好，從嚴要求；

C.一旦制定便不能改動； D.應盡量具體，最好用數(shù)量來表示

21.用標準去衡量績效是屬于控制過程的第_________步。

A.一； B.二； C.三； D.四

22.用標準衡量成績的過程中，_________對改變成績無絲毫意義。

A.改變標準； B.全力運用反饋控制； C.保持現(xiàn)狀； D.A和C

23.衡量績效之所以重要的原因在于_________。

A.它給了工作人員一定的工作去完成； B.保持雇員工作的高度投入；

C.它是找出計劃與實際績效之間偏差的途徑； D.它使管理人員知道何時工作已經完成

24.控制過程的最后一步是_________。

A.制定標準； B.評價成績并糾偏； C.用標準衡量成績； D.質量控制

有效控制的要求

25.有效控制的_________使系統(tǒng)得以及時地對環(huán)境變化作出反應。

A.準確性； B.靈活性； C.及時性； D.經濟性

三、多項選擇題

控制的概念

1.控制工作的前提條件是_________。

A.有控制機構； B.有控制標準； C.有控制費用； D.有控制偏差

控制的類型

2.關于前饋控制的敘述正確的有_________。

A.工作重點不是控制行動結果； B.糾正措施往往是預防式的；

C.最終結果一定完全符合人們的要求； D.與直接控制是一回事

3.常見的前饋控制的工作內容有_________。

A.人力資源的前饋控制； B.資金的前饋控制；

C.原材料的前饋控制； D.財政資源的前饋控制

4.現(xiàn)場控制的有效性取決于_________。

A.主管人員的素質； B.主管人員的作風；

C.指導的表達方式； D.下屬對指導的理解程度

5.外科實習醫(yī)生在第一次作手術時需要有經驗豐富的醫(yī)生在手術過程中對其進行指導，這是一種_________。

A.預先控制； B.事后控制； C.同步控制； D.現(xiàn)場控制

6.反饋控制的缺陷有_________。

A.時間的滯后性； B.很高的費用；

C.控制工作的一定主觀性； D.下屬對指導的理解程度

控制工作過程

7.以下的控制標準的敘述中錯誤的有_________。

A.可考核的標準是最理想的標準； B.各類組織和單位有一個共同適用的標準；

C.控制標準對工作的計量有重要意義； D.控制標準都應是定量標準

8.控制的基本步驟包括_________。

A.擬訂標準； B.衡量績效； C.糾正偏差； D.修改目標

9.衡量成效的作用在于_________。

A.反映計劃執(zhí)行的過程； B.發(fā)現(xiàn)已經發(fā)生或預期要發(fā)生的偏差；

C.擬訂控制標準； D.成為控制的反饋

10.對主管人員工作成效的衡量，應該做到_________。

A.擬訂一些可考核的標準； B.以定量或定性的手段克服主觀因素；

C.采用實物標準； D.對個人素質同時進行考評

11.糾正偏差_________。

A.是控制的一個關鍵步驟； B.體現(xiàn)了執(zhí)行控制職能的目的；

C.將控制工作與管理的其他職能相分離； D.與管理的其他職能無關

有效控制的要求

12.控制工作應遵循_________。

A.反映計劃要求的原理； B.組織適宜性的原理；

C.控制關鍵點的原理； D.例外情況的原理

答案

五、判斷題

1.T 2.F 3.F 4.F 5.T

6.T 7.T 8.T 9.T 10.F

11.T 12.T 13.T 14.F 15.F

16.F 17.F 18.T 19.T 20.T

六、單項選擇題

1.C 2.C 3.B 4.B 5.A

6.D 7.A 8.B 9.A 10.B

11.C 12.C 13.D 14.B 15.D

16.D 17.D 18.C 19.C 20.D

21.B 22.D 23.C 24.B 25.B

三、多項選擇題

1.A B 2.A B 3.A B C D 4.A B C D 5.C D 6.A C

7.B D 8.A B C 9.A B D 10.A B D 11.A B 12.A B C D