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如何編制公司的績效考評

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如何編制公司的績效考評

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次發(fā)布時(shí)間:2005年1月18日

績效考評是公司人力資源管理的一個(gè)重要方面，也可以說是一個(gè)難點(diǎn)。績效考評是指對員工的工作進(jìn)行客觀的評價(jià)，這種評價(jià)直接關(guān)系到薪金調(diào)整、獎(jiǎng)金發(fā)放、職務(wù)升降等諸多員工的切身利益。如果做的不好，會(huì)起到適得其反的作用。
　　一、績效考評的意義
　　績效考評的一個(gè)顯而易見的意義是為了給薪金、晉升等提供依據(jù)，但它的意義不止這些。通過考評使員工知道自己的優(yōu)勢、不足和努力方向，這對他們改進(jìn)自己的工作有很大好處，另外考評還可以使人事部門和公司高層了解公司的人力資源現(xiàn)狀，使下一步人力資源管理工作更加有的放矢。
　　二、制定考評內(nèi)容
　　制定考評內(nèi)容是編制考評的第一步，在制定內(nèi)容時(shí)，要注意體現(xiàn)以下兩個(gè)方面的東西：1、公司的管理原則，即公司鼓勵(lì)什么，反對什么；2、該崗位的工作要項(xiàng)。考評內(nèi)容要抓重點(diǎn)，不能面面俱到，另外對于難于考評的項(xiàng)目也要謹(jǐn)慎處理。
　　績效考評是考評員工的工作水平，所以員工個(gè)人的生活習(xí)慣、行為舉止、個(gè)人癖好等內(nèi)容不宜作為考評項(xiàng)目出現(xiàn)，如果這些內(nèi)容妨礙到工作，其結(jié)果自然會(huì)影響到相關(guān)工作的考評成績。
　　考評項(xiàng)目是客觀考評還是主觀考評，要根據(jù)被考評崗位的具體情況處理。如對項(xiàng)目組開發(fā)人員的考評，由于開發(fā)人員每個(gè)任務(wù)不可能一樣，所以宜使用主觀考評，如任務(wù)難度、任務(wù)緊迫度、協(xié)作精神、努力程度等；對辦公室文員的考評應(yīng)使用具體內(nèi)容和抽象內(nèi)容相結(jié)合
的形式，因?yàn)槲膯T有常規(guī)性事物處理，如打字、訂車票、采購辦公用品、維護(hù)固定資產(chǎn)等等，這些具體工作使用客觀考評，另外對她的工作態(tài)度和作風(fēng)也有要求，如是否熱情、是否公正等，這是主觀考評。
　　考評的尺度一般使用五類標(biāo)準(zhǔn)：極差、較差、一般、良好、優(yōu)秀。也可以使用分?jǐn)?shù)，如0至10分，10分是最高分。對于不同的項(xiàng)目根據(jù)重要性的不同，需使用不同的分?jǐn)?shù)區(qū)間；使用五類標(biāo)準(zhǔn)考評時(shí)，在計(jì)算總成績時(shí)也要使用不同的權(quán)重。
　人事部門制定考評內(nèi)容的初稿，然后要與被考評人和考評人深入的進(jìn)行討論，最終的定搞需經(jīng)雙方認(rèn)可。
三、制定考評實(shí)施程序
　　考評內(nèi)容制定完成后，要制定相應(yīng)的考評實(shí)施程序?？荚u實(shí)施程序一般分為自評、互評、上級考評、考評溝通等四個(gè)步驟。
　　1、自評
　　自評即被考評人的自我考評，考評結(jié)果一般不計(jì)入考評成績，但它的作用十分重要。自評是被考評人對自己的主觀認(rèn)識(shí)，它往往與客觀的考評結(jié)果有所差別。考評人通過自評結(jié)果，可以了解被考評人的真實(shí)想法，為考評溝通做了準(zhǔn)備。另外，在自評結(jié)果中，考評人可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)一些自己忽略的事情，這有利于更客觀的進(jìn)行考評。（被考評人往往是他的直接上級。）
　　2、互評
　　互評可以在部門內(nèi)部員工之間進(jìn)行，也可以由其他部門進(jìn)行考評。如在一個(gè)人數(shù)較多的部門中，部門內(nèi)部員工之間適合進(jìn)行互評；如果人數(shù)少，而這些人主要是服務(wù)于其他部門的（如財(cái)務(wù)部、行政部等），適合由其他部門進(jìn)行考評。
　　在互評中是主觀考評要注意兩個(gè)問題，首先互評的項(xiàng)目只應(yīng)是互評人有考評條件的項(xiàng)目，協(xié)作精神、努力程度等可以考評，某項(xiàng)工作的完成度則不宜考評（應(yīng)由直接上級考評）；另外互評要不記名，并相互保密，這樣才能保證互評的客觀性和真實(shí)性。
　　3、上級考評
　　上級考評是考評中必不可少的環(huán)節(jié)，因?yàn)楸豢荚u人的上級對他的工作情況最為了解。上級考評要考評所有項(xiàng)目。該考評一般由直接上級進(jìn)行。
　　4、考評溝通
　　考評成績統(tǒng)計(jì)結(jié)束后，考評人要與被考評人做一次溝通，主要是通報(bào)考評成績，并指出被考評人的優(yōu)缺點(diǎn)和努力方向，指導(dǎo)被考評人改善自己的工作。
　　在考評溝通中，往往容易發(fā)生被考評人不認(rèn)可自己某些缺點(diǎn)的爭執(zhí)。這要求考評人應(yīng)事前根據(jù)自評結(jié)果找出可能產(chǎn)生爭執(zhí)的項(xiàng)目，并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行客觀的廣泛地調(diào)查，在解決這些爭執(zhí)時(shí)，才能作到有理有據(jù)。最終要使被考評人接受考評結(jié)果。


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