——彼得·德魯克的貢獻（下）
那國毅
我創(chuàng)建了管理這門學科。
“我圍繞著人與權(quán)力、價值觀、結(jié)構(gòu)和方式來研究這一學科；尤其是圍繞著責任。管理學科是把管理當作一門真正的綜合藝術(shù)?！?
1954年11月6日是管理學中一個劃時代的日子。彼得·德魯克在這一天出版了他的《管理實踐》（The Practice of Management）一書。該書的出版標志著管理學作為一門學科的誕生。在此之前，沒有一部著作向經(jīng)理人解釋管理，更沒有一部著作向經(jīng)理人傳播管理。
德魯克在撰寫《公司概念》時，因為需要借閱有關(guān)管理方面的書籍而找到了哈里·霍普夫。在談及哈里·霍普夫時，德魯克如是說：
我老是聽人講起哈里·霍普夫，他是一位保險顧問，建立了一座圖書館。該圖書館成了紐約克頓維爾的通用電氣必贏626net入口的核心。于是，我前去拜訪霍普夫先生。他是一位年長的紳士，身體欠安。他擁有當時世界上最大的管理文獻圖書館，也是當時世界上唯一的管理圖書館。他的圖書館是一個巨大的房間，擁有成千上萬冊書籍。當我看到這一切時，我的心沉了下去。他對我說：“年輕人，我知道你對管理感興趣。”我說：“是的，先生?！彼终f：“可是這里只有6本關(guān)于管理的書，剩下的都是有關(guān)保險、銷售、廣告和制造的書。”最后我發(fā)現(xiàn)這6本書中有3本也不完全是有關(guān)管理內(nèi)容的。因此，實際上管理書籍是一片空白。
因為管理作為自成一派的綜合性學科尚未出現(xiàn)，當時只有會計學、銷售、勞工關(guān)系，以及論述某一方面管理技能的書。因此當時有關(guān)管理方面的書，總是讓德魯克感到“像一本只討論某個關(guān)節(jié)——如肘關(guān)節(jié)——連手臂都沒有提到，更不用說提及骨架的人體解剖的書籍?！?
1985年，德魯克曾對一位來訪者說：“《管理實踐》一書的出版使人們有可能學會如何去管理。在這之前，管理似乎只是少數(shù)天才能做的事，凡人是無法做到的。我坐下來花了些功夫，把管理變成了一門學科?！?
德魯克在《管理：任務、責任、實踐》一書中用獨特的類比闡述道：“管理是一門學科，這首先就意味著，管理人員付諸實踐的是管理學而不是經(jīng)濟學，不是計量方法，不是行為科學。無論是經(jīng)濟學、計量方法還是行為科學都只是管理人員的工具。但是，管理人員付諸實踐的并不是經(jīng)濟學，正好像一個醫(yī)生付諸實踐的并不是驗血那樣。管理人員付諸實踐的并不是行為科學，正好像一位生物學家付諸實踐的并不是顯微鏡那樣。管理人員付諸實踐的并不是計量方法，正好像一位律師付諸實踐的并不是判例那樣。管理人員付諸實踐的是管理學?！?
管理是一門學科的含義之一是，有些專門的管理技巧適用于管理學而不適用于其他任何學科。這些技巧之一是組織內(nèi)的溝通。另一種技巧是在不確定的情況下做決策。還有一種特殊的企業(yè)家的技巧：戰(zhàn)略規(guī)劃。
管理作為一門特別的學科，有它自己的基本問題、特殊方法和特別關(guān)心的領(lǐng)域。一個理解管理學科而并不具備各種管理技巧和管理工具的低能管理人員仍不失為一個有效的管理者——甚至可能是第一流的管理者。而一個只知道管理技巧和管理手段但并不理解管理學基本原理的人卻不是一個管理者，最多只能算是一個技術(shù)員。
管理是一種實用學科而不是一種純理論學科。從這點講，它可同醫(yī)學、法律學、工程學相比。它所追求的不是知識而是成就。而且，它并不單純是普通常識、領(lǐng)導方法，更不是財務技巧的應用。它的實踐以知識和責任為基礎(chǔ)。
需要提及的是，作為一種實踐和一個思考與研究的領(lǐng)域，管理已經(jīng)有了很長的歷史，其根源幾乎可以追溯到二百年以前。但管理作為一個學科，其開創(chuàng)的年代應是1954年，即：《管理實踐》的問世標志著管理學的誕生；而正是彼得·德魯克創(chuàng)建了管理這門學科。德魯克精辟地闡述了管理的本質(zhì)：“管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就?！?
德魯克對“責任”、管理人員的“責任”、員工的“責任”以及企業(yè)的“責任”談得很多。1973年，德魯克將自己幾十年的知識經(jīng)驗與思考濃縮到一本書中。這本共達839頁的浩瀚巨著以其簡潔而濃縮的書名道出了管理學的真諦——《管理：任務、責任、實踐》（Management：Tasks, Responsibilities, Practices）。據(jù)此，我們可以把管理詮釋為：管理任務、承擔責任、勇于實踐。令人驚奇的是，當我在《管理：任務、責任、實踐》這本書中搜索“責任”這一詞條時，發(fā)現(xiàn)本書索引中有多達36處談到“責任”，而竟無一處談到“權(quán)力”。“權(quán)力和職權(quán)是兩回事。管理當局并沒有權(quán)力，而只有責任。它需要而且必須有職權(quán)來完成其責任——但除此之外，決不能再多要一點?！痹诘卖斂丝磥?，管理當局只有在它進行工作時才有職權(quán)（authority），而并沒有什么所謂的“權(quán)力”（power）。
德魯克反復強調(diào)，認真負責的員工確實會對經(jīng)理人提出很高的要求，要求他們真正能勝任工作，要求他們認真地對待自己的工作，要求他們對自己的任務和成績負起責任來。
責任是一個嚴厲的主人。如果只對別人提出要求而并不對自己提出要求，那是沒有用的，而且也是不負責任的。如果員工不能肯定自己的公司是認真的、負責的、有能力的，他們就不會為自己的工作、團隊和所在單位的事務承擔起責任來。
要使員工承擔起責任和有所成就，必須由實現(xiàn)工作目標的人員同其上級一起為每一項工作制定目標。此外，確保自己的目標與整個團體的目標一致，也是所有成員的責任。必須使工作本身富有活力，以便員工能通過工作使自己有所成就。而員工則需要有他們承擔責任而引起的要求、紀律和激勵。
經(jīng)理人必須把同他一起工作的人員看成是他自己的資源。他必須從這些人員中尋求有關(guān)他自己的職務的指導。他必須要求這些人員把下述事件看成是自己的責任，就是幫助他們的經(jīng)理能更好地、更有效地做好自己的工作。必須使他的每一個下屬承擔起對上級的責任和做出相應的貢獻。
德魯克在《后資本主義社會》（Post-Capitalist Society,1993）一書中指出：“現(xiàn)在，有關(guān)‘應得權(quán)力’和‘授權(quán)’的議論很多。這些術(shù)語表明以指揮和控制為基礎(chǔ)的組織的終止。但是，它們與舊的術(shù)語一樣是權(quán)力和地位的術(shù)語?，F(xiàn)在我們應該談論責任和貢獻。因為沒有責任的權(quán)力根本不是權(quán)力；它是不負責任。我們的目標應該是使人們負起責任。我們應該問的是，‘你應該負什么責任？’而不是‘你應該有什么權(quán)力？’在以知識為基礎(chǔ)的組織中，管理工作不是使每個人都成為老板，其任務是使每個人都成為貢獻者。”
從《管理實踐》問世近半個世紀以來，德魯克通過著書立說、講學、提建議等方法，不厭其煩地提出：管理既要眼睛向外，關(guān)心它的使命及組織成果；又要眼睛朝內(nèi)，注視那些能使個人取得成就的結(jié)構(gòu)、價值觀及人際關(guān)系。
德魯克在《新現(xiàn)實》（The New Realities,1989）一書中清晰地解釋了為什么稱“管理”為一門“綜合藝術(shù)”。他說，“管理被人們稱之為是一門綜合藝術(shù)——‘綜合’是因為管理涉及基本原理、自我認知、智慧和領(lǐng)導力；‘藝術(shù)’是因為管理是實踐和應用?！?/P> |
