一 前 言
課程性質(zhì)：管理學是工商管理類專業(yè)的基礎(chǔ)課程，主要研究和介紹企業(yè)或一般社會、經(jīng)濟組織管理的基本概念、基本原則和基本方法．學習本課程要求學生熟悉經(jīng)濟學的基本原理、數(shù)學和統(tǒng)計分析的基本方法。同時，只有在掌握了本課程的基本原理的基礎(chǔ)上，讀者才能準確地理解和把握市場營銷、生產(chǎn)管理、人力資源管理以及財務管理等課程的基本內(nèi)容。
內(nèi)容提要：管理學研究現(xiàn)代管理的一般規(guī)律，具體表現(xiàn)為一般原理，因此，本課程主要闡述管理學研究對象、管理一般原理和管理過程（職能）。重點是管理原理和管理過程。管理原理主要包括系統(tǒng)原理、動態(tài)原理、人本原理和創(chuàng)新原理，融入過程中講解；管理過程主要以職能為主線，分為計劃、組織、領(lǐng)導和控制。
本大綱編寫的主要依據(jù)：
（1）教育部高等教育司討論通過的《全國普通高等學校工商管理類核心課程教學基本要求》中對《管理學》教學基本要求的內(nèi)容，并以此為依據(jù)編寫的管理學教材；
（2）按照54學時和我院實際，考慮到《管理學》是外校許多管理類專業(yè)考研的專業(yè)課程，因此，必須具有理論性、系統(tǒng)性和先進性；
本大綱編寫的主要特點：傳統(tǒng)理論與現(xiàn)代理論相結(jié)合，管理原理與管理實踐藝術(shù)相結(jié)合，管理理念與管理過程相結(jié)合，歷史與前沿相結(jié)合。本大綱內(nèi)容力求既系統(tǒng)全面，又突出重點；既強調(diào)基本理論和原理，又注重理論聯(lián)系實際和加強應用能力。
使用對象：本大綱按54學時安排，適應于經(jīng)濟管理類各專業(yè)，也適用文法系、資訊系相關(guān)專業(yè)使用，但要作學時的適當壓縮和內(nèi)容的刪減。
通過本課程的學習，學生應能掌握與“管理”、“環(huán)境”、“決策”、“計劃”、“組織”、“領(lǐng)導”、“激勵”、“控制”等相關(guān)的基本概念、基本方法與基本理論，了解管理思想和管理理論的產(chǎn)生與演變過程以及在這個過程中形成的主要理論流派的主要代表人物(如泰羅、法約爾、韋伯、巴納德、西蒙、德魯克等)及其理論貢獻，熟悉管理過程各階段的主要工作內(nèi)容及其組織方法，在熟練掌握上述內(nèi)容的基礎(chǔ)上，應能利用有關(guān)理論和方法，分析具體企業(yè)管理中的具體問題。
課時安排：
以上課時分配只作為參考，教師可根據(jù)學生特點適當調(diào)整。
教學要求及教學要點
總論部分
一、管理活動與管理理論
教學要求：
了解：管理的定義，管理的七種職能，管理者所扮演的三大類角色，管理者所具備的三大類技能，中外早期管理思想，管理活動、管理思想與管理理論之間的關(guān)系，管理理論的演變史。
掌握：各種管理定義的聯(lián)系與區(qū)別，各種管理職能的具體含義及相互關(guān)系，管理的兩種屬性及其區(qū)別，每個管理理論分支的代表人物、內(nèi)容與特征。
應用：學會對身邊的管理者能否勝任其工作做出判斷，學會對所熟悉的組織可能遇到的一些管理問題進行理論分析并提出解決這些問題的合理思路。
教學要點：
（一）管理活動
管理的定義
管理，就是在特定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領(lǐng)導和控制，以便達到既定的組織目標的過程。
根據(jù)這一定義，可進一步明確管理的內(nèi)涵如下：
第一，管理活動是在特定的組織內(nèi)外部環(huán)境的約束下進行的。
第二，管理是為實現(xiàn)組織目標服務的。
第三，管理工作實現(xiàn)組織目標是通過有效利用組織的各種資源來進行的。
第四，管理最終要落實到計劃、組織、領(lǐng)導和控制等一系列管理職能上。
在不同的時期，不同的學者對管理活動進行了研究，給出各自不盡相同的定義。這些定義從不同的側(cè)面客觀地反映了管理的特性。管理定義的多樣化，既反映了人們研究立場、方法、角度的不同，也反映了管理科學的不成熟性。
2．管理的職能
計劃
計劃工作是各級管理人員的首要職能，它領(lǐng)先于其他管理職能，并為它們奠定了基礎(chǔ)。它預先限定目標，根據(jù)目標發(fā)展戰(zhàn)略，確定達成目標的行動方案，以及派生出子計劃，為組織、部門和個人勾畫出年度、月度和每日的行動路線。
（2）組織
組織工作是創(chuàng)建一個有助于目標達成的結(jié)構(gòu)，包括各級管理部門和支持管理部門的所有非管理崗位。在實施組織職能過程中，管理人員要確定必須完成的任務，把這些任務組合成各工作崗位，配之合適的人選，并確定各崗位之間的關(guān)系。
（3）領(lǐng)導
領(lǐng)導工作是一門影響人們自愿并熱情地,為實現(xiàn)組織和群體目標而努力奮斗的藝術(shù)。它涉及做人的工作，調(diào)動人的積極性。所以，它包括了激勵、領(lǐng)導的方式方法、與他人溝通、幫助勾畫能實現(xiàn)的組織前景等問題。
（4）控制
控制工作的目的是規(guī)范組織的活動，使實際的績效與預期的標準和目標一致。
3．管理者的角色與技能
（1）管理者的角色
管理者(Managers)是指揮別人活動的人。
根據(jù)亨利·明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，這十種角色可被歸入三大類：人際角色、信息角色和決策角色。
（2）管理者的技能
根據(jù)羅伯特·卡茨(Katz，1974)的研究，管理者要具備三類技能。
技術(shù)技能。技術(shù)技能是指“運用管理者所監(jiān)督的專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力”(PlunkettandAttner，1997)。如監(jiān)督會計人員的管理者必須懂會計。
人際技能。人際技能(有時稱為人際關(guān)系技能)是指“成功地與別人打交道并與別人溝通的能力”(PlunkettandAttner，1997)。
概念技能。概念技能是指“把觀點設想出來并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能力”(PlunkettandAttner，1997)。
4．管理的屬性
馬克思對管理的屬性作過精辟的論述，他在《資本論》中寫道，“如果說資本主義的管理就其內(nèi)容來說是二重的，因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性：一方面是制造產(chǎn)品的社會勞動過程，另一方面是資本的價值增殖過程。”
從馬克思對資本主義的管理的論述中可以看出，管理既有同生產(chǎn)力、社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性，又有同生產(chǎn)關(guān)系、社會制度相聯(lián)系的社會屬性。
（二）中外早期管理思想
1．中國早期管理思想
2．外國早期管理思想
（1）理查·阿克萊特的科學管理實踐
（2）亞當·斯密的勞動分工觀點和經(jīng)濟人觀點
（3）小瓦特和博爾頓的科學管理制度
（4）馬薩諸塞車禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離
（5）歐文的人事管理
（6）巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度
（7）尤爾的工廠秩序和法典
（8）湯尼的收益分享制度與哈爾西的獎金方案
（三）管理理論的形成與發(fā)展
1．古典管理理論
（1）泰勒的科學管理理論
科學管理著重研究如何指向單個工人的生產(chǎn)率、其代表人物有F·W·FayIor(1856-1915)、F·Gi1breth(1868-1984)和L·Glbreth,1878-1972)夫婦以及H·L·Gantt(1861-1919)等。
其中最突出的代表人物是泰羅，他的代表作有：《計什工資制》（1895）、《車間管理》（1903）和《科學管理原理》（1911）等。
泰羅制的主要觀點
①管理的根本目的—提高工作效率
②提高效率的手段—運用科學方法
③科學管理的實質(zhì)—勞資雙方的一次完全的思想革命
法約爾的一般管理管理理論
一般管理理論，著重研究管理職能和管理原則。
法約爾對管理的貢獻—主要體現(xiàn)在他對管理職能的劃分和管理原則的歸納上。集中體現(xiàn)在他的名著《工業(yè)管理與一般管理》（1916）中。
①管理是企業(yè)六種基本活動之一：技術(shù)、商業(yè)、財務、安全、會計、管理。
②管理五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制
③管理的14條原則
韋伯的行政組織理論
Weber的主要貢獻是指出了“理想的行政組織體系”理論，這集中反映在《社會組織與經(jīng)濟組織》一書中。
韋伯認為等級權(quán)威和行政制是一切社會組織的基礎(chǔ)。權(quán)威有三種類型：個人崇拜式、傳統(tǒng)式和理性—合理的權(quán)威。他認為，只有理性—合法的權(quán)威才是理想組織形式的基礎(chǔ)。
韋伯認為這種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的理想行政組織體系是一種合理的、高效率的最有效形式，是優(yōu)于其它形式，適用于各種行政管理工作。
2．行為科學理論
人際關(guān)系學說
梅奧領(lǐng)導了1924-1932年芝加哥西方電氣公司霍桑工廠的試驗，在此基礎(chǔ)上形成了人際關(guān)系理論。
行為科學理論
行為科學研究主要領(lǐng)域
①人際關(guān)系理論。
②個體行為理論。
③團體行為理論。
④組織行為理論。
3．現(xiàn)代管理理論叢林
現(xiàn)代管理理論是在前兩個階段基礎(chǔ)上，充分吸收現(xiàn)代科學技術(shù)、適應現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境而不斷創(chuàng)新所形成的學派體系。它很難用一個學派或理論來概括。因為,二次大戰(zhàn)后,管理理論呈現(xiàn)出“叢林”時期，美國著名管理學家孔茨（H·Koontz）在1980年，把管理劃分為11個學派，即：
①管理過程學派 ②人際關(guān)系學派 ③群體行為學派
④經(jīng)驗學派派 ⑤社會協(xié)作系統(tǒng)學派 ⑥社會技術(shù)系統(tǒng)
⑦系統(tǒng)學派 ⑧決策理論學派 ⑨管理科學派?
⑩權(quán)變學派 ⑾經(jīng)理角色派
4．當代管理理論
上個世紀80年代后新的管理理論叢林
學習型組織理論；企業(yè)再造理論；
競爭合作理論；人本管理理論等
二、組織環(huán)境與組織文化
教學要求：
了解：了解組織文化對管理職能的作用。
掌握：組織環(huán)境的概念和構(gòu)成；一般環(huán)境和任務環(huán)境包含的主要因素
應用：學會分析組織所處環(huán)境因素，根據(jù)環(huán)境變化調(diào)整組織管理方式。
教學要點：
（一）組織環(huán)境
組織環(huán)境的概念及其分類
組織環(huán)境（Organizational Environment）是指存在于組織外部和內(nèi)部的，對組織業(yè)績有影響的各種力量和因素的總和。
根據(jù)對組織績效影響的力量來源方向，可以將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。
組織外部環(huán)境是指存在于組織外部的，能對組織的業(yè)績產(chǎn)生影響的環(huán)境因素。根據(jù)各種因素對組織業(yè)績影響程度的不同，組織外部環(huán)境又可分為一般環(huán)境因素和任務環(huán)境因素。
組織內(nèi)部環(huán)境是指存在于組織內(nèi)部的，能對組織的業(yè)績產(chǎn)生影響的環(huán)境因素。組織內(nèi)部環(huán)境一般包括組織文化（組織內(nèi)部氣氛）和組織經(jīng)營條件（組織實力）兩大部分。
2、組織外部環(huán)境分析
一般環(huán)境因素主要包括：經(jīng)濟、政治、社會和技術(shù)等方面。
任務環(huán)境因素是指那些對組織的業(yè)績有直接影響的環(huán)境因素。它們是對組織的影響更頻繁、更直接的外部環(huán)境因素，是與組織某一具體的決策活動和轉(zhuǎn)換過程直接相關(guān)的各種特殊力量，是那些與組織目標的制定與實現(xiàn)直接相關(guān)的因素。通常情況下，一個組織的任務環(huán)境因素包括：資源供應者、競爭者、服務對象（客戶）、相關(guān)政府管理部門及各相關(guān)利益代表組織等。
（二）組織文化
1、組織文化的內(nèi)涵
組織文化是組織成員共有的價值觀和理念體系，是處于一定經(jīng)濟社會文化背景下的組織，在長期的發(fā)展過程中逐步形成和發(fā)展起來的日趨穩(wěn)定的、獨特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準則、群體意識、風俗習慣等。
2、組織文化的特征和作用
組織文化作為一種獨特的文化，具有5個本質(zhì)特征：客觀性、內(nèi)容的綜合性、功能的整合性、形成的自覺性、目的的實踐性。
（三） 組織環(huán)境的管理
1、環(huán)境對組織管理的影響
組織與環(huán)境之間是動態(tài)變化的，組織要不停的調(diào)整自己的經(jīng)營思路和管理來適應環(huán)境的需要，環(huán)境也在不停的因為組織的活動而發(fā)生變化。所以說，組織和環(huán)境是相互影響的。
2、組織環(huán)境的管理
對組織所處的環(huán)境進行識別和分析，采取有針對性的措施去適應和改變環(huán)境。
選擇與控制環(huán)境
影響和改變環(huán)境
三、社會責任與管理道德
教學要求：
了解：道德與社會責任的定義，道德觀的種類，社會責任觀的種類，對特定的組織——企業(yè)來說，其社會責任的具體體現(xiàn)。
掌握：每種道德觀的內(nèi)容與區(qū)別，影響管理者道德素質(zhì)的因素，提高員工道德素質(zhì)的途徑，每種社會責任觀的內(nèi)容與區(qū)別，贊成和反對企業(yè)承擔社會責任的各種理由，企業(yè)社會責任與長期經(jīng)營業(yè)績之間的關(guān)系。
應用：學會判斷某種管理行為是否合乎道德規(guī)范，學會判斷某個企業(yè)是否承擔了必要的社會責任，學會幫助那些處于道德困境的組織怎樣走出這種困境。
教學要點：
（一）社會責任概述
社會責任的定義
企業(yè)的社會責任（Social Responsibility），指企業(yè)在謀求股東利潤最大化之外所負有的維護和增進社會公益的義務。
2．兩種社會責任觀
（1）古典觀（或純經(jīng)濟觀）
古典觀的代表人物當首推米爾頓·弗里德曼（Milton Friedman）。他認為當今的大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負責，從而他們的主要責任就是最大限度地滿足股東的利益。那么，股東的利益是什么呢?弗里德曼認為股東只關(guān)心一件事，那就是財務收益。
（2）社會經(jīng)濟觀
公司的設立和經(jīng)營要經(jīng)過政府的許可，政府也可以撤銷許可。因此，公司不是一個僅對股東負責的獨立實體，同時要對產(chǎn)生和支持它的社會負責。
（二）影響組織承擔社會責任的因素及其承擔形式
（1）影響組織承擔社會責任的因素
促使組織承擔社會責任的積極因素有：公眾形象、長期利潤、組織系統(tǒng)、規(guī)范行為等等。同時也有很多消極的因素存在，例如：股東權(quán)益、行為衡量、成本問題、權(quán)力過大等等。
（2）組織承擔社會責任的形式
組織應承擔的社會責任可分為兩類：一類是組織對社會造成影響的責任，這是指組織對自己的行為應付的責任。另一類是組織對社會問題的責任，這是組織對社會的貢獻。
（三）道德概述
1．道德的定義
道德通常是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。
2．四種道德觀
（1）道德的功利觀。
這種觀點認為決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出。
（2）道德的權(quán)利觀
這種觀點認為決策要在尊重和保護個人基本權(quán)利（如隱私權(quán)、言論自由和游行自由等）的前提下作出。
公平理論道德觀
這種觀點要求管理者公平地實施規(guī)則。
（4）綜合社會契約理論觀
（二）影響管理者道德素質(zhì)的因素
1．道德發(fā)展階段
國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經(jīng)歷三個層次（前慣例層次、慣例層次、原則層次），每個層次又分兩個階段。隨著階段的上升，個人的道德判斷越來越不受外部因素的影響。
個人特征
每個人在進入組織時，都有一套相對穩(wěn)定的價值準則。
3．結(jié)構(gòu)變量
組織的結(jié)構(gòu)設計有助于管理者道德行為的產(chǎn)生。
組織文化
最有可能產(chǎn)生高道德標準的組織文化是那種有較強的控制能力以及風險和沖突承受能力的組織文化。
5．問題強度
若某行為造成危害的可能性越大，其行為到后果的時間間隔越短，人們與受害者關(guān)系越近其危害性越嚴重，影響集中度越顯著，輿論譴責越強烈，那么該問題的強度就越大，其重要性程度也就越高，人們對該行為具備道德性的期望也就會越強烈。
（三）提高員工道德素質(zhì)的途徑
1．挑選高道德素質(zhì)的員工
2．建立道德準則和決策規(guī)則
3．在道德方面領(lǐng)導員工
4．設定工作目標
5．對員工進行道德教育
6．對績效進行全面評價
7．進行獨立的社會審計
8．提供正式的保護機制
四、 決 策
教學要求：
了解：決策的定義、原則與依據(jù)，按各種不同的標準對決策所進行的分類，決策過程通常所包括的幾個步驟，常用的決策方法。
掌握：滿意原則與最優(yōu)原則的區(qū)別，有關(guān)決策的各種理論及每種理論的主要內(nèi)容與基本特征，決策過程每個步驟所要注意的問題及其解決辦法，各種決策方法的基本思想與優(yōu)缺點。
應用：學會按照決策過程的步驟進行決策，學會用所學的各種決策方法對一些簡單的決策問題作出決策。
教學要點：
（一）決策概述
1．決策的定義
決策是為了實現(xiàn)某一目標而從若干個可行方案中選擇一個滿意方案并采取行動的分析判斷過程。
2．決策的類型
（1）長期決策與短期決策
從決策影響的時間看，可把決策分為長期決策與短期決策。
長期決策是指有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長遠性、全局性的重大決策，又稱長期戰(zhàn)略決策，如投資方向的選擇、人力資源的開發(fā)和組織規(guī)模的確定等。
短期決策是為實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如企業(yè)日常營銷、物資儲備以及生產(chǎn)中資源配置等問題的決策都屬于短期決策。
（2）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務決策
從決策的重要性看，可把決策分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務決策。
戰(zhàn)略決策對組織最重要，通常包括組織目標、方針的確定，組織機構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長期性和方向性。
戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過程中的具體決策。戰(zhàn)術(shù)決策旨在實現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用，如企業(yè)生產(chǎn)計劃和銷售計劃的制訂、設備的更新、新產(chǎn)品的定價以及資金的籌措等都屬于戰(zhàn)術(shù)決策的范疇．
業(yè)務決策又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對組織產(chǎn)生局部影響。屬于業(yè)務決策范疇的主要有：工作任務的日常分配和檢查、工作日程(生產(chǎn)進度)的安排和監(jiān)督、崗位責任制的制訂和執(zhí)行、庫存的控制以及材料的采購等。
（3）集體決策與個人決策
從決策的主體看，可把決策分為集體決策與個人決策。
集體決策是指多個人一起作出的決策，個人決策則是指單個人作出的決策。
（4）初始決策與追蹤決策
從決策的起點看，可把決策分為初始決策與追蹤決策。
初始決策是零起點決策，它是在有關(guān)活動尚未進行從而環(huán)境未受到影響的情況下進行的。
隨著初始決策的實施，組織環(huán)境發(fā)生變化，這種情況下所進行的決策就是追蹤決策。因此，追蹤決策是非零起點決策。
（5）程序化決策與非程序化決策（規(guī)范性決策和非規(guī)范性決策）
從決策所涉及的問題看，可把決策分為程序化決策與非程序化決策。
組織中的問題可被分為兩類：一類是例行問題，另一類是例外問題。
赫伯特·A．西蒙(HerbenA．Simon)根據(jù)問題的性質(zhì)把決策分為程序化決策與非程序化決策。程序化決策涉及的是例行問題，而非程序化決策涉及的是例外問題。
（6）確定型決策、風險型決策與不確定型決策
從環(huán)境因素的可控程度看，可把決策分為確定型決策、風險型決策與不確定型決策。
確定型決策是指在穩(wěn)定(可控)條件下進行的決策。在確定型決策中，決策者確切知道自然狀態(tài)的發(fā)生，每個方案只有一個確定的結(jié)果，最終選擇哪個方案取決于對各個方案結(jié)果的直接比較。
風險型決策也稱隨機決策，在這類決策中，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然狀態(tài)以及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。
不確定型決策是指在不穩(wěn)定條件下進行的決策。在不確定型決策中，決策者可能不知道有多少種自然狀態(tài)，即便知道，也不能知道每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率。七、定量決策和定性決策
（二）決策過程與決策理論
決策的過程
（1）識別機會或診斷問題
發(fā)現(xiàn)問題是決策過程的起點。及時發(fā)現(xiàn)問題的苗頭，正確界定問題的性質(zhì)和問題產(chǎn)生的根源是解決問題、提出改進措施的關(guān)鍵。
（2）確定目標
這一階段的目的在于澄清解決問題的最終目的，明確應達成的目標，并對目標的優(yōu)先順序進行排序，從而減少以后決策過程中不必要的麻煩。
（3）擬定備選方案
在診斷出問題的根由，即澄清解決此問題的真正目標之后，應尋求所有可能用來消除此問題的對策及有關(guān)的限制因素。這些可能的備選方案間，應互相具有替代作用。最終選用哪一個方案，要根據(jù)各方案在各相關(guān)限制因素中的優(yōu)劣地位及其成本效益而定。
（4）評估備選方案
根據(jù)組織的大政方針和所掌握的資源來衡量每一個方案的可行性，并確定每一個方案對于解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標所能達到的程度，以及采用這些方案后可能帶來的后果。
（5）選擇并實施方案
在進行詳盡的方案分析與比較之后，就應選取一個最合意的方案加以實施。方案的選擇主要與決策者的決策風格、決策問題的類型、決策方法和決策條件相關(guān)。
（6）監(jiān)督和評估
由于決策的正確與否要以實施的結(jié)果來判別，而決策實施過程中的控制與評價又對決策的成敗起著重要的甚至是決定性的作用，因此，要求在決策實施過程中建立信息反饋渠道，及時檢查實施情況，發(fā)現(xiàn)差異，查明原因，對已有的決策進行不斷的修正和完善，直至解決問題、實現(xiàn)目標或做出新的決策為止。
2．決策理論
（1）古典決策理論
古典決策理論又稱規(guī)范決策理論，是基于“經(jīng)濟人”假設提出來的，主要盛行于20世紀50年代以前。古典決策理論認為，應該從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組織獲取最大的經(jīng)濟利益。
古典決策理論的主要內(nèi)容是：
決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報；
決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況；
決策者應建立一個合理的自上而下的執(zhí)行命令的組織體系；
決策者進行決策的目的始終都是在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟利益。
（2）行為決策理論
赫伯特·A．西蒙，他在《管理行為》一書中指出，理性的和經(jīng)濟的標準都無法確切說明管理的決策過程，進而提出“有限理性”標準和“滿意度”原則。影響決策者進行決策的不僅有經(jīng)濟因素，還有其個人的行為表現(xiàn)，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等。
行為決策理論的主要內(nèi)容是:
人的理性介于完全理性和非理性之間，即人是有限理性的。
決策者在識別和發(fā)現(xiàn)問題中容易受知覺上的偏差的影響。
由于受決策時間和可利用資源的限制，決策者選擇的理性是相對的。
在風險型決策中決策者往往厭惡風險，傾向于接受風險較小的方案。
決策者在決策中往往只求滿意的結(jié)果，而不愿費力尋求最佳方案。
（3）當代決策理論
當代決策理論的核心內(nèi)容是：決策貫穿于整個管理過程，決策程序就是整個管理過程。
（三）決策方法
1．定性決策方法
（1）頭腦風暴法
它是一種邀請專業(yè)內(nèi)行，針對組織內(nèi)某一個問題，敞開思想，暢所欲言發(fā)表個人看法，經(jīng)過相互啟發(fā)，產(chǎn)生連鎖反應，集思廣益后進行的決策方法。
（2）德爾菲技術(shù)
德爾菲法又稱專家意見法，是一種被征詢意見的專家，事先與事后均不直接接觸的決策方法。被征詢意見的專家被列入一定的組，彼此之間互不了解，不見面談問題，或者是雖然見面也不談問題。
德爾菲法的基本決策步驟是：首先，由管理決策部門的有關(guān)部門機構(gòu)，在調(diào)研的基礎(chǔ)上形成決策的基本素材，編寫“專家咨詢意見法”；其次，確定參與咨詢專家的人選，要注意顧及學派分布及年齡分布，并保密，將“專家咨詢意見表”分別寄出，管理決策部門的有關(guān)機構(gòu)在收到回函后，對專家的看法進行統(tǒng)計分析歸類，再次形成新一輪的“專家決策咨詢意見表”。重復以上兩步驟，經(jīng)過多次信息反饋，管理決策部門就會對決策內(nèi)容有較為科學的結(jié)論，以便展開決策活動。
2．定量決策方法
（1）確定型決策方法
（2）風險型決策方法
主要有期望值法和決策樹方法。
（3）不確定型決策方法
在不確定型決策問題中，通常采用的決策方法有4種：悲觀（小中取大）原則決策法，樂觀（大中取大）原則決策法、折衷（樂觀系數(shù)）原則決策法、最小后悔值原則決策法。
